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  • 第1题:

    下列绩效面谈方式中,()没有严格的程序和格式。

    A.单项劝导式面谈
    B.双向倾听式面谈
    C.解决问题式面谈
    D.综合式绩效面谈

    答案:B
    解析:
    双向倾听式面谈没有严格程序和格式。

  • 第2题:


    简述绩效反馈面谈的程序和技巧。



    答案:
    解析:

    (1)绩效反馈面谈的程序


    绩效面谈包括如下八个步骤:


    ①为双方营造一个和谐的面谈气氛。


    ②说明面谈的目的、步骤和时问。


    ③讨论每项工作目标考评结果。


    ④分析成功和失败的原因。


    ⑤与被考评者讨论考评的结果,特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论,并达成共识。


    ⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求,共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。


    ⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论,提出具体的建议。


    ⑧双方达成一致,在绩效考评表上签字。


    (2)绩效反馈面谈的技巧


    在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:


    ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。


    ②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。


    ③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。


    ④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。


    ⑤针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第3题:

    【判断题】管理者没有做好充足的准备:确定好面谈时间,选择好面谈场所,准备好面谈资料,拟定好面谈程序。

    A.Y.是

    B.N.否


    B

  • 第4题:

    简述绩效反馈面谈的程序


    答案:
    解析:

  • 第5题:

    ()是在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段上的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

    A、绩效考评面谈
    B、绩效总结面谈
    C、绩效计划面谈
    D、绩效指导面谈

    答案:D
    解析:
    绩效指导面谈即在绩效管理活动的过程中,根据下属不同阶段上的实际表现,主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。