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小组工作者的沟通技巧的培训是一个长期的过程。()A、错误B、正确

题目
小组工作者的沟通技巧的培训是一个长期的过程。()

A、错误

B、正确

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1.开放式小组的工作者需要考虑的领导技巧主要有()。A、小组过程与循环B、引导成员C、分离成员D、掌握成员进出的时间E、沟通

2.社会工作者在开展小组工作实务时，应掌握与组员沟通以及促进组员沟通两个层面的技巧。下列属于社会工作者与小组组员沟通的技巧是()。A:促进组员相互回馈B:保持专注与倾听C:鼓励组员相互表达D:加强示范与评估

3.社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是( )。A.促进组员沟通的技巧 B.与组员沟通的技巧 C.小组讨论技巧 D.小组活动设计技巧

4.社会工作者通过若干要点的归纳，简明扼要地复述组员发言中的主要观点和重要信息。这种小组工作技巧是（ ）。A.促进组员沟通的技巧 B.与组员沟通的技巧 C.小组讨论技巧 D.小组活动设计技巧

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  • 第1题：

    在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的( )。

    A.促进组员沟通技巧
    B.与组员沟通技巧
    C.小组讨论技巧
    D.小组活动设计技巧

    答案：A
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

  • 第2题：

    由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是()。

    A:测量员工参加小组后顾客投诉情况
    B:测量小组过程中员工沟通情况
    C:测量员工参加小组前后顾客投诉情况
    D:测量员工参加小组后沟通情况

    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。

    A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
    B.测量小组过程中员工沟通情况
    C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
    D.测量员工参加小组后沟通情况

    答案：C
    解析：
    基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介人中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。题中，采用基线测量法评估小组工作成果，故应测量员工参加小组前后的顾客投诉情况。

  • 第4题：

    在小组工作中，社会工作者需要注意，不仅自己要保持专注与倾听，而且要做到提醒组员相互倾听、鼓励组员相互表达、促进组员相互理解等。这属于沟通与互动技巧中的（ ）。

    A.促进组员沟通技巧
    B.与组员沟通技巧
    C.小组讨论技巧
    D.小组活动设计技巧

    答案：A
    解析：
    沟通与互动技巧是小组工作的基本技巧之一。就一定意义而言，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础。一般而言，社会工作者在开展小组工作实务时，应熟练掌握与组员沟通以及促进组员之间沟通两个层面的技巧。题中的表述属于促进组员沟通层面的技巧。

  • 第5题：

    由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者可以采取的基线测量做法是()。

    A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
    B.测量小组过程中员工沟通情况
    C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
    D.测量员工参加小组后沟通情况

    答案：C
    解析：
    基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究．比较服务提供前后发生的变化。故本题中应测量员工参加小组前后的顾客投诉情况来评估小组工作成果

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