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参考答案和解析
参考答案:C
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  • 第1题:

    ()是将企业所有的资源进行整合集成管理,是将企业的物流、资金流和信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

    A.QR

    B.ECR

    C.CM

    D.ERP


    正确答案:D

  • 第2题:

    在企业信息系统中,客户关系管理系统将客户看作是企业的一项重要资产,其关键内容是(),供应链管理系统是企业通过改件上、下游供应链关系,整合和优化企业的(请作答此空 ),产品数据管理系统可以帮助企业实现对于企业产品相关的 ()进行集成和管理;知识管理系统是对企业有价值的信息进行管理,其中,()使知识能在企业内传播和分享,使得知识产生有效的流动。

    A.信息流、物流和资金流
    B.商务流、物流和资金流
    C.信息流、商务流和信用流
    D.商务流、物流和人员流

    答案:A
    解析:
    CRM的核心是客户价值管理,它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值,通过"一对一"营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。供应链管理(Supply Chain Management, SCM)是一种集成的管理思想和方法,它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看,是指企业通过改善上、下游供应链关系,整合和优化供应链中的信息流、物流和资金流,以获得企业的竞争优势。产品数据管理(Product Data Management, PDM)是一门用来管理所有与产品相关信息(包括零件信息、配置、文档、计算机辅助设计文件、结构、权限信息等)和所有与产品相关过程(包括过程定义和管理)的技术。知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知识的价值在于流动和使用。

  • 第3题:

    ERP中的企业资源包括()

    A. 物流、资金流和信息流
    B. 物流、工作流和信息流
    C. 物流、资金流和工作流
    D. 资金流、工作流和信息流

    答案:A
    解析:
    本题考查企业资源的基本概念。ERP中的企业资源包括企业的“三流”资源,即物流资源、资金流资源和信息流资源。ERP实际上就是对这“三流”资源进行全面集成管理的管理信息系统。

  • 第4题:

    通过整合挖掘企业和个人的数据及信用记录实现的“三流合一”不包括()。

    A.现金流

    B.信息流

    C.资金流

    D.物流


    答案:A

  • 第5题:

    ERP中的企业资源包括______。

    A.. 物流、资金流和信息流
    B. 物流、工作流和信息流
    C. 物流、资金流和工作流
    D. 资金流、工作流和信息流

    答案:A
    解析:
    无论是在ERP中,还是在电子商务中,都有“三流”和“四流”的提法。三流指的是:物流、资金流和信息流,其中信息流是核心,而资金流与物流是辅助。四流是在三流的基础之上加了商流。