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无形性对服务营销只有不利影响,没有有利影响。()A、错误B、正确

题目
无形性对服务营销只有不利影响,没有有利影响。()

A、错误

B、正确

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4.社会评价中判断一个项目好坏的标准是（ ）。A.分析对生态环境是否有利，判断有利影响和不利影响在项目作用中的比例 B.分析有利影响和不利影响的大小 C.判断有利影响和不利影响在项目作用中的比例 D.分析有利影响和不利影响的大小，判断有利影响和不利影响在项目作用中的比例

参考答案和解析
参考答案：A
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  • 第1题：

    在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。

    A.外部营销

    B.内部营销

    C.体验营销

    D.互动营销


    正确答案：B

  • 第2题：

    28、若散粮在舱内只下沉而不移动，则___________。

    A．有利于稳性

    B．不利于稳性

    C．对稳性没有影响

    D．对稳性的影响不能确定


    有利于稳性

  • 第3题：

    31、科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。


    （1）促进国际了解和平、进步、开放的意识； （2）热爱自然的生态意识； （3）地缘心理的爱国意识和乡土意识。

  • 第4题：

    服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在()。

    A:客户难以感知和判断服务质量和效果
    B:服务投诉和服务纠纷较难处理
    C:服务不能按预期盈利
    D:服务的广告、服务展示比较难做
    E:服务不能依法申请专利

    答案：A,B,D,E
    解析：
    本题考查通信服务的特点。服务产品的无形性对服务营销活动提出了挑战，带来了一些不利影响，主要表现在：(1)由于通信服务的无形性，使客户难以感知和判断服务的质量和效果，他们更多的是根据通信服务设施和服务环境来衡量。(2)服务投诉和服务纠纷较难处理，这是因为缺乏有形依据。(3)服务广告、服务展示比较难做，不容易与客户轻易地沟通交流。(4)服务的无形性使服务不能依法申请专利，新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿。

  • 第5题：

    28、科学技术的进步和发展，深刻地影响了企业的营销活动，给企业造成有利或不利的影响。


    B

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