itgle.com

下列关于客户需求分析的说法正确的有()。A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

题目
下列关于客户需求分析的说法正确的有()。

A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化

B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求

C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。

D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

相似考题

1.了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现

2.网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?A.主动询问客户理财经历B.主动询问客户风险偏好C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答D.全面了解客户需求

3.关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )A．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划B．吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划C．了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划D．了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求

4.以下选项中属于战略咨询时客户需求分析内容的是( )A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题

参考答案和解析
答案ABCD
更多“下列关于客户需求分析的说法正确的有()。 A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。”相关问题

  • 第1题：

    ()是指通过对客户需求的分析，得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通，进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求，挖掘客户潜在消费能力。

    A.客户概况分析

    B.客户需求分析

    C.客户价值分析

    D.客户流失分析


    本题答案：C

  • 第2题：

    了解客户包含的内容有（）。
    A.目标客户的金融需求的主要内容 B.目标客户的短期金融需求目标
    C.目标客户的长期金融需求目标 D.目标客户的经济现状
    E.本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    答案为ABCDE。略

  • 第3题：

    二手房交易中客户信息管理的核心是（　　）。

    A:了解客户动机和需求
    B:了解客户意愿和购买能力
    C:了解客户需求和购买决策人
    D:了解客户购买能力和行为

    答案：A
    解析：

  • 第4题：

    （2011 年） GIS 工程项目在设计阶段， 需要进行需求分析。 下列关于需求分析的说法，正确的是（） 。

    A. 需求分析报告要获得用户认可
    B. 系统需求是用户提出的要求
    C. 用户可以不参与需求分析过程
    D. 不是所有的项目都需要需求分析

    答案：A
    解析：

  • 第5题：

    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    在面对面营销中，了解客户的需求不包括（）。

    • A、了解客户的理财目标
    • B、了解客户的理财现状
    • C、了解客户的看法
    • D、了解客户的家庭情况

    正确答案:D

  • 第7题：

    在需求分析的过程中，我们应该更多的挖掘客户的隐性需求，这样才能了解客户的真正购买原因，从而进行有针对性的产品介绍。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    完全明确客户需求，指的是对客户的需求有全面的了解，其中包括？（）

    • A、客户都有哪些需求？
    • B、这些需求中对客户最重要的是什么？
    • C、它们的优先顺序是什么？
    • D、客户表达的具体需求是什么？
    • E、客户为什么会有这些需求？

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    下列有关了解客户需求结构的描述中，描述正确的是（）。

    • A、必须了解客户各类需求的数量，总量可忽略不计
    • B、需要识别客户的关键需求
    • C、满足客户的各种需求，提升满意度
    • D、企业未能满足客户需求是由外部环境原因造成的

    正确答案:B

  • 第10题：

    在与客户交流中，我们从客户需求的形式分可分为（）

    • A、潜在需求
    • B、显性需求
    • C、了解需求
    • D、服务需求

    正确答案:A,B

  • 第11题：

    需求分析的基本流程是什么？（）

    • A、明确客户需求
    • B、探寻客户需求
    • C、销售方案推荐
    • D、了解客户用车经验

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    判断题
    了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（　　）。

    A.积极引导客户明确其真实需求
    B.提供多种房源包容客户弹性需求
    C.基于客户的最初购房需求提供房源
    D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
    E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求

    答案：A,B,D
    解析：
    了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。

  • 第14题：

    下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。


    A.了解客户的金融需求目标

    B.了解客户金融需求的主要内容

    C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现

    D.了解客户的财务状况

    答案：C
    解析：
    应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。

  • 第15题：

    GIS工程项目在设计阶段，需要进行需求分析，下列关于需求分析的说法，正确的是()。

    A.需求分析报告要获得用户认可
    B.系统需求是用户提出的要求
    C.用户可以不参与需求分析过程
    D.不是所有的项目都需要需求分析

    答案：A
    解析：
    系统需求分析。用户需求调研报告是系统总体设计和系统功能设计的依据，为下一步工作奠定基础。因此，需求分析报告要得用户认可。需求规格说明书一旦审议通过，则成为有约束力的指导性文件，成为用户与技术人员之间的技术合同，成为下一阶段系统设计的依据。

  • 第16题：

    服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。

    • A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询
    • B、如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理
    • C、在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。
    • D、以上说法全对

    正确答案:D

  • 第17题：

    客户需求的分析和运用的内容包括（）

    • A、客户的月销量
    • B、明确客户需求类别
    • C、了解客户需求的结构
    • D、客户需求与企业需求相结合

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    在集团客户采购的选择评估阶段，销售人员需要进行充分的产品价值展现，关于这个阶段的销售活动，以下说法正确的是：（）

    • A、客户在购买产品时，希望产品具备的优点越多越好。
    • B、对客户没有意义的优点带给客户的是无效价值。
    • C、简单产品可以用特性－优点－利益的思路和步骤来进行价值展现。
    • D、在介绍产品优点时，应尽可能和客户的需求相结合，针对客户存在的问题，强调产品带给客户的价值。
    • E、在编写方案之前，如果客户提出的是潜在需求，我们必须要对客户需求进行深入了解和确认；如果客户提出的是明确需求，则无须对客户的明确需求进行深入了解和确认。

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    下列关于客户需求分析的说法正确的有（）   

    • A、 需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
    • B、 在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
    • C、 从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
    • D、 如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    了解客户需求的结构的内容有（）

    • A、了解客户需求的总量，各类需求的数量
    • B、识别客户的关键需求
    • C、关注满足程度最低的需求
    • D、客户需要的品牌

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    满足客户需求的方法（）

    • A、了解他的需求和需要
    • B、对客户信任
    • C、对客户理解
    • D、听他的意见

    正确答案:A

  • 第22题：

    需求分析及产品介绍流程的目的是，以顾问的方式，了解并理解客户需求，针对客户需求介绍产品的利益，使客户对我们的产品产生兴趣。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，依此确定目标市场，并最终确定银行的市场定位，满足目标客户。（　）


    正确答案:正确

相关内容