第1题:
患者,女性,50岁,肺炎康复期。患者清晨告诉护士:"我昨晚做噩梦没有睡好,现在头有点痛,心情糟糕透了,我想……"判断护患双方沟通的层次是()
第2题:
护士在与病人沟通时,及时核实所听内容可使对方感到被尊重和理解
第3题:
在电话沟通时想让客户了解你的意思,你应该:()
第4题:
口头沟通包含的三要素是()。
第5题:
引导对方说出心里话的沟通技巧是()
第6题:
领导在倾听别人说话时,边听边微笑着点头,表达的意思是()。
第7题:
沟通过程中,一定要完全理解对方所要表达的意思,做到有效沟通。()
第8题:
重复
改述
澄清
归纳总结
回应
第9题:
运用简短语句
快速表达,直奔重点
运用行话传输信息
用很慢的语速低声说话
第10题:
强化效果
代替语言
体现真相
反映情绪
第11题:
情感交流
一般性交流
共鸣性交流
事务性交流
第12题:
倾心交谈,了解病情
开放式提问
封闭式提问
妥善称呼病人的名字,拉近距离
书面、图片交流
第13题:
我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思,这反映了非语言沟通的以下哪项作用?()。
第14题:
护士和病人不用说话,就可了解对方的感觉和想表达意思的沟通层次是()
第15题:
护工和患者不用说话就可以了解对方的感觉和想要表达的意思,这是护患沟通的最高境界,这种沟通方式属于()。
第16题:
解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。
第17题:
学会倾听客户真正的需求和要求,沟通中可以不说话,可以少说话,想清楚再说,学会用表情和肢体说话。
第18题:
关于沟通的层次.下列说法错误的是()
第19题:
当Broca区和Wernicke区之间的神经联系受损时,病人()。
第20题:
明白表达的意思,同意对方观点
达成一致意见
明白表达的意思,但不一定同意对方观点
能否达成一致意见
第21题:
对
错
第22题:
能够听懂别人的说话但口头表达自己的意思发生障碍;
能够口头表达自己的意思但理解别人的说话发生障碍;
既听不懂别人的说话也不能口头表达自己的意思;
既能听懂别人的说话也能口头表达自己的意思,但是重复他人的话时发生障碍。
第23题:
直接
探寻
反问
委婉
第24题:
表达对说话者感受的理解
适当提问
解释说话人的意思
无条件包容接纳