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患者，女，48岁。行乳腺癌根治手术，术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀!”护士在安慰患者时宜采用的沟通策略是A.共情 B.阐释 C.澄清 D.倾听 E.核实
题目
B.阐释
C.澄清
D.倾听
E.核实
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第1题：
有一女心肌梗死患者, 病情危重, 非常焦虑。护士安慰患者说：“没关系，您很快就会好起来的”。
护士采用了哪种错误的沟通技巧? ( )
A.治疗性沟通
B.改变话题
C.主观判断
D.虚假的安慰
E.匆忙下结论
正确答案：D -
第2题：
患者，男，72岁。来自偏远山区。因次日要行胃大部切除术，护士告诉患者："您明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。"患者答应。第2天术前护士询问患者时，患者回答说："我按你说的没有喝水，也没吃饭，就喝了两袋牛奶。"影响护患沟通的因素为( )
A、经济收入
B、疾病程度
C、个人经历
D、理解差异
E、情绪状态
参考答案：D
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第3题：
患者女，42岁。患抑郁症。护士与其沟通时患者诉说“我很失败，什么事都做不了”，护士应该
A、保持沉默
B、告诉患者的想法不对
C、立即打断患者，转移话题
D、倾听其倾诉并给予安慰
E、将患者的诉说告诉其家人
参考答案：D
-
第4题：
某乳腺癌患者，欲行乳腺切除术，护士在为其做术前交谈，交谈中护士不正确的做法是A、可运用专业性皮肤接触鼓励将感受表达出来
B、可适当运用沉默的技巧
C、避免频繁打断患者谈话
D、当患者担心手术后果时，安慰患者“放心，手术不会对您有任何影响”
E、注意与患者的眼神交流答案：D解析：D不妥，该患者患乳腺癌，欲行乳腺切除术，患者担心手术后果，护士如此解释不但起不到安慰作用，反而会失去患者的信任，影响进一步沟通。 -
第5题：
患者男，36岁，已婚，因车祸行双下肢截肢手术。术后第1天早上，责任护士进行查房时发现患者躺在床上默默流泪，此时，该护士的最佳沟通方式是
A.询问同室患者
B.告诉患者保存生命是最重要的
C.在床旁陪伴患者，给予安慰
D.规劝患者身残志坚
E.试着让患者说出伤心的原因，要求患者和家属多沟通答案：C解析： -
第6题：
患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解
A.鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因
B.目光注视患者
C.改变话题
D.离开病房，让患者情绪平静
E.陪伴患者，适当沉默让患者倾诉答案：E解析： -
第7题：
患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上为你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?答案：解析：护士与患者沟通中存在的问题是突然改变话题。常用的护患沟通技巧有:①设身处地为服务对象着想:如果护理人员能理解患者的感受，运用良好的、支持性的、明确的沟通技巧减轻患者的焦虑及恐惧情绪反应，可以帮助患者渡过这段痛苦的经历。②尊重服务对象的人格:在沟通过程中,护士语气要温和、诚恳,鼓励患者谈出自己的想法,注意维护患者的自尊及人格。③及时做出适当反应;护士一定要对患者所反映的信息及时做出正确的反应。④随时进行健康教育:护士应经常与患者沟通,了解对方的身体及心理变化，根据对方的需要开展健康教育。⑤为服务对象保守秘密:护士在任何条件下,都要保证对患者的隐私保密。 -
第8题：
患者，女性，56岁。浸润性乳腺癌，行乳腺癌根治术。患者向护士询问患侧肢体开始进行手指爬墙、肩部功能锻炼的时间，该护士正确的回答是（）。
- A、手术当天
- B、术后3天
- C、术后5天
- D、术后6小时
- E、术后1周
正确答案:E -
第9题：
患者，女，20岁，确诊为乳腺癌，患者情绪低落，不愿与人沟通，常常独自伤心流泪。此时护士最好的做法是：（）
- A、鼓励患者，积极面对疾病
- B、制止患者哭泣并严厉批评影响病区环境
- C、在患者身边陪伴和安慰患者，并给她递纸巾
- D、安慰患者，得病有什么大不了的
- E、鼓励患者说出内心感受
正确答案:C -
第10题：
单选题患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中，患者因对病情担忧而伤心哭泣。此时护士应采取何种沟通方式以表示对患者的尊重和理解（）。A目光注视患者
B改变话题
C离开病房，让患者情绪平静
D陪伴患者，适当沉默让患者倾诉
E鼓励患者尽快说出悲伤的其它原因
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题患者女，47岁。患子宫颈癌，入院行根治手术治疗。护士为患者做的术前准备工作不包括（）A术前指导
B安置导尿管
C阴道冲洗
D皮肤准备
E灌肠
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。影响患者与护士小王沟通的因素是（ ）A个性
B情绪
C能力
D态度
E认知
正确答案： E解析： -
第13题：
患者，女，32岁，在得知患乳腺癌时情绪激动，躺在床上失声痛哭。这时，护士小王轻轻走近询问情况，患者低头不语，不愿意和护士沟通。
影响患者与护士小王沟通的因素是
A．个性
B．情绪
C．能力
D．态度
E．认知
正确答案：B
情绪：是指一种具有感染力的心理因素，可直接影响沟通的有效性。轻松、愉快的情绪可增强沟通者沟通的兴趣和能力；焦虑、烦躁的情绪将干扰沟通者传递、接收信息的能力。患者情绪激动，影响与护士的沟通。 -
第14题：
患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于
A、迎送用语
B、安慰用语
C、电话用语
D、介绍用语
E、招呼用语
参考答案：D
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第15题：
患者女，48岁。因子宫肌瘤需手术治疗。术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士说：“我很理解你现在的心情，如果是我可能也会害怕。”该护士所采用的沟通技巧是A.共情
B.阐释
C.澄清
D.归纳
E.重述答案：A解析：患者表达对手术的恐惧，护士表示理解、同感，显然应用的是共情的技巧，共情可使患者感到自己被理解、悦纳，促进患者的自我表达、自我探索，有利于护患双方更深入的交流。故选A。重述要求患者将护士说过的话再重复一遍或护士重复患者说过的话，以证实自己的理解是否正确。澄清将对方一些模棱两可、含糊不清或不完整的陈述讲清楚，以获得更具体、更明确的信息。归纳用简单、概述的方式将对方谈话的主要意思表达出来以核实自己的感觉。阐释是叙述并解释的意思，主要是解答患者的疑问，解释护理操作的目的和注意事项等。解题关键：共情可使护患双方产生感觉上的共鸣，从而达到感情上的平等，患者会接着说出具体担心的事情，并请护士予以分忧。 -
第16题：
患者女，51岁，糖尿病。入院时护士说：“您好！”我是您的责任护士。这属于A.迎送用语
B.安慰用语
C.电话用语
D.介绍用语
E.招呼用语答案：D解析： -
第17题：
患者女，47岁。患子宫颈癌，入院行根治手术治疗。护士为患者做的术前准备工作不包括
A.术前指导
B.安置导尿管
C.阴道冲洗
D.皮肤准备
E.灌肠答案：B解析：1.术前要指导患者注意事项及给予心理疏导，A做法对，术前一天灌肠，清洗阴道，术前备皮，C、D、E做法对，B是正确答案。解题关键：导尿管在术前准备结束后、手术前。
2.妇科手术与腹部手术护理要点相似，术后1～2周拔除尿管，因此A为正确答案。时间过长过短均不妥，B、C、D、F错误。解题关键：老年患者、术后必须长期卧床者都应留置导尿管，时间1～2周，注意防止感染。
3.术后要阴道填塞纱布防止出血，纱布放置时间一般不超过1天，因此A是正确答案。时间过短起不到应有作用，时间太长易导致血运障碍，故B、C、D、E错误。解题关键：牢记掌握取出纱布的时间。
4.术后要保持床单清洁、舒适，保持尿管、腹腔引流管通畅，拔导尿管前定时进行间断放尿，以训练膀胱功能，术后每0.5～1小时观察并记录生命体征，平稳后改为每4小时1次，因此A、B、C、D做法正确，但与题意不符。禁止阴道灌洗，因此E做法错误，是本题的正确答案。解题关键：术后阴道填塞纱布，取出后也要保持干燥，禁止灌洗。 -
第18题：
患者女，42岁。患抑郁症。护士与其沟通时患者诉说“我很失败，什么事都做不了”，护士应该A.保持沉默
B.告诉患者的想法不对
C.立即打断患者，转移话题
D.倾听其倾诉并给予安慰
E.将患者的诉说告诉其家人答案：D解析： -
第19题：
患者对护士说：“我的B超结果出来了，胰腺好像长了一个东西，我真的有些担心。”护士回答说：“噢，原来如此!好吧，你准备一下，我马上帮你输液。”请问护士在与患者沟通中存在什么问题?常用的护患沟通技巧有哪些?答案：解析：护士与患者沟通中存在的问题是突然改变话题。常用的护患沟通技巧有:①设身处地为服务对象着想:如果护理人员能理解患者的感受，运用良好的、支持性的、明确的沟通技巧减轻患者的焦虑及恐惧情绪反应,可以帮助患者度过这段痛苦的经历。②尊重服务对象的人格:在沟通过程中,护土语气要温和、诚恳,鼓励患者谈出自己的想法,注意维护患者的自尊及人格。③及时做出适当反应:护士--定要对患者所反映的信息及时做出正确的反应。,④随时进行健康教育:护士应经常与患者沟通,了解对方的身体及心理变化,据对方的需要开展健康教育。⑤为服务对象保守秘密:护士在任何条件下，都要保证对患者的隐私保密。 -
第20题：
患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。在交谈过程中要求护士的语言清晰，交代护理意图要简洁，通俗易懂。避免使用医学术语，体现了护士语言的（）。
- A、情感性
- B、规范性
- C、礼貌性
- D、道德性
- E、专业性
正确答案:B -
第21题：
患者，女，45岁，因乳腺癌住院手术。患者整日愁眉苦脸，食欲不振。护士与其交谈，安慰患者。交谈开始，护士用哪一种提问比较合适（）。
- A、您为什么不多吃点东西呢
- B、您情绪不好，是因为害怕手术吗
- C、您最近心情很差，是吗
- D、您为什么老是愁眉苦脸呢
- E、看来你有心事，能和我谈谈吗
正确答案:E -
第22题：
单选题患者，男，6岁，因烫伤急诊入院。护士在询问烫伤经过时，患者家属说：“开水瓶倒了，整个后背都红了。”护士问道：“您刚才是说被开水烫伤吗？”护士所采用的沟通策略是A微笑
B核实
C回应
D移情
E沉默
正确答案： E解析： -
第23题：
单选题患者，女，48岁，行乳腺癌根治手术，术前患者对护士说：“我从没开过刀，好害怕呀！”护士在安慰患者时宜采用的沟通策略是A共情
B阐释
C澄清
D倾听
E核实
正确答案： E解析：