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患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A.争论B.提问C.安慰D.沉默E.教育

题目

患者与护士交流时，患者对住院的高额收费不满，情绪用异常激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

A.争论

B.提问

C.安慰

D.沉默

E.教育

相似考题

1.一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是A、倾听B、核实C、提问D、阐释E、沉默

2.患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是A．争论B．安慰C．提问D．教育E．沉默

3.一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时,患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪,护士此时可采用的交谈技巧是A、倾听B、核实C、提问D、阐释E、沉默

4.一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满，护士此时可采用的交谈技巧是A.倾听B.核实C.提问D.阐释E.沉默

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  • 第1题：

    一名护士在与一位患者谈到住院来的高额费用时，患者表现得异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

    A.倾听
    B.核实
    C.提问
    D.阐释
    E.沉默

    答案：E
    解析：
    当患者情绪激动时，护士应保持沉默，给患者一定时间让其宣泄。沉默可以起到四方面作用：①可以表达对患者意见的默许、对患者意见的保留或不认可以及表达对患者的同情和支持；②可以给患者提供思考和回忆的时间，给患者诉说和宣泄的机会；③可以缓解患者的过激情绪和行为；④可以给护士提供思考、冷静和观察的时间。故本题对待该患者的激动情绪，护士此时应该选择的沟通技巧是沉默，选E。解题关键：沉默是化解情绪激动患者愤怒的良好办法。

  • 第2题：

    患者男，68岁。因患膀胱癌住院，入院时，护士主动与其交流：“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。
    影响患者与责任护士沟通的因素不包括

    A.患者的感受

    B.患者的情绪

    C.患者的身体状况

    D.患者的籍贯

    E.护士的专业能力

    答案：D
    解析：

  • 第3题：

    一位护士在与一位患者交谈的过程中，当患者谈到住院以来的高额费用时异常激动、不满。为了缓解患者的情绪，护士此时可采用的交谈技巧是

    A.核实
    B.沉默
    C.倾听
    D.阐释
    E.提问

    答案：B
    解析：

  • 第4题：

    患者与护士交谈时，对自己的管床大夫不满意，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

    A、提问
    B、阐释
    C、移情
    D、沉默
    E、倾听

    答案：D
    解析：
    沉默是一种交谈技巧。在倾听过程中，护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用：
    （1）表达自己对患者的同情和支持。
    （2）给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会。
    （3）缓解患者过激的情绪和行为。
    （4）给自己提供思考、冷静和观察的时间。

  • 第5题：

    患者与护士交流时，对住院的高额收费不满，情绪激动。缓解患者情绪可采用的交谈技巧是

    A.争论
    B.安慰
    C.提问
    D.教育
    E.沉默

    答案：E
    解析：

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