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参考答案和解析
正确答案:(1)个人因素:信息发出者和接受者身体状况、情绪状态、知识水平、社会背景等。(2)环境因素:物理环境与社会环境。(3)沟通技巧因素:改变话题;主观判断;虚假;不适当的安慰;匆忙下结论或解答;针对性不强的解释等。
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  • 第1题:

    影响广告有效沟通的心理因素有哪些?


    在人际沟通过程中影响有效沟通的主要因素有:①个人因素:包括个人的生理因素、情绪状态、知识水平、社会背景和其他。②信息因素。③环境因素:包括物理环境与社会环境。④沟通技巧因素:改变话题、主观判断和匆忙下结论、虚假或不适当的安慰及针对性不强的解释均可阻碍有效沟通的进行

  • 第2题:

    信息不足会影响沟通的效果,但是信息过量不会阻碍有效沟通。


    错误

  • 第3题:

    影响医患沟通的因素有哪些? 有效沟通的锦囊是什么?


    医务人员不重视;医生态度不正确;患者缺乏医学知识;患者的负性情绪;媒体传播

  • 第4题:

    分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些?


    信息组织不当;文化背景 ‍;信息渠道选择不当

  • 第5题:

    信息不足会影响沟通的效果,但是信息过量不会阻碍有效沟通()


    错误