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表示正在倾听的身体语言有A.微笑 B.目光注视 C.点头 D.身体后仰 E.交头接耳

题目
表示正在倾听的身体语言有

A.微笑
B.目光注视
C.点头
D.身体后仰
E.交头接耳
相似考题

1.倾听时的身体语言不包括( )A.微笑B.点头C.向前倾D.眼神回避

2.反馈倾听信息可以采取以下策略:()A.用动作、身体语言表示与说话者是同盟者B.给予对方理解其观点的信息C.使用非语言暗示D.保持目光交流E.与说话者保持一定的距离

3.非语言行为的交流包括:()A.面部表情B.身体语言C.换位思考D.沟通中的互动E.目光的接触F.认真倾听

4.倾听障碍的表现有如下几种:()A.心理定势B.排斥异议C.选择倾向D.急于发言E.消极的身体语言

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  • 第1题：

    关于倾听表述错误的是( )。

    A.在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。

    B.服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。

    C.要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。

    D.在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。


    正确答案：B

  • 第2题：

    表示正在倾听的身体语言有( )

    A.微笑
    B.目光注视
    C.点头
    D.身体后仰
    E.交头接耳

    答案：A,B,C
    解析：

  • 第3题：

    异议处理五步法的顺序是（）

    • A、表示理解，倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，争取成交
    • B、确认问题所在，倾听异议，表示理解，提供新的证据，争取成交
    • C、倾听异议，确认问题所在，提供新的证据，表示理解，争取成交
    • D、倾听异议，表示理解，确认问题所在，提供新的证据，争取成交

    正确答案:D

  • 第4题：

    倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）

    • A、不理解
    • B、不感兴趣
    • C、没听到
    • D、支持和信任
    • E、受到讲话人的打动

    正确答案:B,D,E

  • 第5题：

    在与乘客沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）。

    • A、积极回应
    • B、适当的身体语言
    • C、眼神交流
    • D、据理力争

    正确答案:D

  • 第6题：

    非语言性沟通不包括下列哪一项？（）

    • A、目光注视
    • B、身体语言
    • C、声音
    • D、空间距离
    • E、倾听

    正确答案:E

  • 第7题：

    “主动式倾听”，意思是教师用主动的方式使学生明白我正在留心倾听。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    关于倾听的描述错误的是（）

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述 中发现其潜在需求。 
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可边工作，边倾听。 
    • C、要目视客户，并以眼神.笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。 
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”.“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在倾听过程中，辅导人员的非语言活动扮演者重要角色，（）、身体语言、空间距离和沉默等都是传递信息的方式。

    正确答案： 目光接触
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    不定项题
    倾听的方法包括（）。
    A

    注意身体语言的使用

    B

    站在对方立场考虑问题

    C

    响应谈话内容

    D

    做好相关的记录


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    ()工作者通过恰当的话语和身体语言,鼓励案主继续表达他们的感受和看法的技术。

    A、专注

    B、鼓励支持

    C、同理心

    D、主动倾听


    参考答案：B

  • 第14题：

    当与心烦的客户沟通时，交叉双臂可以表示你正在倾听并愿意听取他的意见。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    处理消费者争议的方法有（）。

    • A、采取补救措施
    • B、表示理解
    • C、化解误会
    • D、表示抱歉
    • E、善于倾听

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    为了获得更好的倾听效果，不仅要认真听对方说话，还要注意对方的身体语言。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    面试中，如何“听”应（）

    • A、善于发挥主考人员身体语言的作用
    • B、善于把握和调节被测评人员的情绪
    • C、注意应试者的身体语言
    • D、注意倾听
    • E、主考官要表现优良的教养和素质

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题：

    倾听层次中第二种是（）

    • A、认真听讲很配合
    • B、利用身体语言假装听
    • C、心不在焉沉迷自己的世界
    • D、全心全意凝心倾听

    正确答案:B

  • 第19题：

    关于倾听表述错误的是（）。

    • A、在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求。
    • B、服务人员在倾听客户的要求或意见时，可适当地边工作，边倾听。
    • C、要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听。
    • D、在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应。

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）
    A

    不理解

    B

    不感兴趣

    C

    没听到

    D

    支持和信任

    E

    受到讲话人的打动


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    非语言性沟通不包括下列哪一项？（）
    A

    目光注视

    B

    身体语言

    C

    声音

    D

    空间距离

    E

    倾听


    正确答案： E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    在与人高效沟通中，以下哪一项不属于有效倾听（）
    A

    积极回应

    B

    适当的身体语言

    C

    眼神交流

    D

    据理力争


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    面试中，如何“听”应（）
    A

    善于发挥主考人员身体语言的作用

    B

    善于把握和调节被测评人员的情绪

    C

    注意应试者的身体语言

    D

    注意倾听

    E

    主考官要表现优良的教养和素质


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    倾听层次中第二种是（）
    A

    认真听讲很配合

    B

    利用身体语言假装听

    C

    心不在焉沉迷自己的世界

    D

    全心全意凝心倾听


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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