作为不能够让客户立即（）的健康管理，只有在人们为了（）的时候，才能够激发购买动机。A.体验到快乐、体验到快乐 B.体验到快乐、摆脱疾病痛苦 C.摆脱疾病痛苦、体验到快乐 D.摆脱疾病痛苦、摆脱疾病痛苦

第1题：

第2题：

只有对那些在情感上已经充分接纳的对象，如恋人、孩子，人们才能够容忍长时间的有意的身体接触。

第3题：

企业只有做到（），才能更好地维系客户关系。

• A、让客户更方便
• B、对客户更亲切
• C、个人化
• D、立即反应

第4题：

人们购买同一产品，但可能出自不同的购买动机，因此，推销员要掌握客户的（）。

第5题：

关于精品附件销售话术的说法不正确的是（）。

• A、激发客户购买欲望的技巧
• B、让客户自行选择
• C、对客户进行“意向引导”
• D、巧用示范使客户认同

第6题：

公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。

第7题：

在人们的动机中，往往也只有那些“优势动机”才能导致行为。

第8题：

风险识别是风险管理的第一步,也是风险管理的基础。只有在正确识别出自身所面临的风险的基础上,人们才能够主动选择适当有效的方法进行的处理

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

游戏化创新设计的主要目的就是让事情变得更有趣，激发人们参与动机。

第14题：

合作的过程中，人们逐渐意识到，只有坚持诚信道德，人们才能够彼此信任，相互之间的合作才能够长期进行下去，这就形成了人类关于诚信的意识。

第15题：

由于健康管理结果的不确定性导致了客户在购买服务前以及整个交易过程中的焦虑情绪，这种焦虑情绪有时被称做“认知分歧”。健康服务提供者的必要工作是

• A、缓解客户的焦虑情绪 
• B、教育客户对健康管理的认识 
• C、在客户做出购买决定后，立即强化客户的信心 
• D、提供担保 
• E、降价优惠

第16题：

因为只有让对方、让客户自己说出来的话对方才会相信，因为人们对自己说出的话都是很自信的。

第17题：

在客户投诉的时候，应该及早让管理层介入。

第18题：

在营销中，只有“说”才能够说服客户购买。（）

第19题：

赫茨伯格的双因素理论又叫激励保健理论。该理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。

第20题：

在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

• A、你介绍产品的时候
• B、客户购买产品的时候
• C、客户询问产品的时候
• D、你与客户第一次见面的时候

第21题：

第22题：

第23题：