第1题:
第2题:
第3题:
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。
第4题:
下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式()
第5题:
在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客户形态划分()
第6题:
下列哪些属于债券的分类()。
第7题:
旅游资源分类方法很多,应用最广泛的分类方法是()。
第8题:
将风险划分为财产风险、人身风险、责任风险和信用风信是依据下列( )分类方法划分的。
第9题:
按产生划分
按形态划分
按性质划分
按利用限度和生成价值划分
第10题:
按风险的性质分类
按风险的类型分类
按风险标的分类
按风险的形态分类
第11题:
按所有制形式分类
按企业资产所有权形态分类
按所属行业分类
按企业规模分类
第12题:
按商品种类和性质分区分类
按商品危险性质划分
按商品体积大小划分
按商品发往地区划分
第13题:
第14题:
以下哪项描述不属于客户分类的基本方法()
A按客户支持度分类
B按客户特征分类
C按客户行为分类
D按客户价值分类
第15题:
在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。
第16题:
“售后服务”在客户服务的分类中属于按服务的()分类。
第17题:
不属于客户分类的是()
第18题:
下列中不属于分区分类管理方法的划分种类是()。
第19题:
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类?()。
第20题:
商业银行通过对客户资源分类,掌握不同类别客户的需求和偏好,有针对性地提供金融服务产品,推进服务产品、价格服务、服务方式差别化的市场策略,提升质优客户的服务层次,客户资源分类体系有()
第21题:
按发行主体划分
按债券发行区域划分
按债券形态划分
按债券偿还方式划分
按付息的方式划分
第22题:
按资产所有制划分
按产出形态划分
按生产要素的结合形态划分
按经营形式划分
第23题:
服务流程差异程度
服务期限
服务作用客体
客户参与程度