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服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈。

题目

服务员引领客人进房后，应客人要求可留在房内与客人交谈。

相似考题

1.引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。()此题为判断题(对，错)。

2.()是服务员在引领客人时的要求。A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员要照顾好自己

3.服务员引领客人时的要求是（）。A、迎客走在后B、始终与客人并排C、送客走在后D、遇台阶服务员照顾好自己

4.服务员与客人交谈时()做法是不对的。A、语音适童B、速度适当C、语言标准D、高声与客人交谈

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  • 第1题：

    服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。


    正确答案:错误

  • 第2题：

    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

    • A、注视对方
    • B、看着客人
    • C、与客人目光交流
    • D、不看对方

    正确答案:D

  • 第3题：

    带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    客人交谈中服务员应注意什么？


    正确答案: 不旁听，不窃视，不插嘴。

  • 第5题：

    （）是服务员在引领客人时的要求。

    • A、遇拐弯处稍停伸手示意
    • B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人
    • C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走
    • D、无论迎送客人服务员始终走在前边

    正确答案:A

  • 第6题：

    服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    客房服务员引领客人入房时，如发现房间正在维修应（）。

    • A、立即报告总台
    • B、给客人另开一间房
    • C、请客人等候清扫完毕
    • D、请客人去总台另开房

    正确答案:A

  • 第8题：

    当客人与客人交谈时，服务员（）。

    • A、可随意插话
    • B、不可随意插话
    • C、可趋前旁听
    • D、可以打断客人谈话

    正确答案:B

  • 第9题：

    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）

    • A、马上离开房间
    • B、直接带客人入房
    • C、自己先进房，再请客人进房
    • D、侧让一旁，敬请客人入房

    正确答案:D

  • 第10题：

    判断题
    带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当服务员与客人交谈时眼睛（），客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。
    A

    注视对方

    B

    看着客人

    C

    与客人目光交流

    D

    不看对方


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务员与客人交谈时（）做法是不对的。

    • A、语音适量
    • B、高声与客人交谈
    • C、速度适当
    • D、语言标准

    正确答案:B

  • 第14题：

    引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。（）


    正确答案:错误

  • 第15题：

    楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。


    正确答案:客人右前方

  • 第16题：

    引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    客人称钥匙遗留在房内要求服务员为其开门，怎么办？


    正确答案: 请客人出示欢迎卡，核对日期、房号、姓名，无误后可以给客人开门，并做好记录；
    如客人无欢迎卡，则到总台核对身份；
    总台核对身份无误后，通知客房服务中心；
    客房服务中心通知客房服务员开门；
    服务员给客人开门，并做好记录；
    如果是十分熟悉的客人，可以为其开门，但要做好记录；

  • 第18题：

    不论客人是否在房，服务员每次进房都要敲门。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。

    • A、前侧1米左右
    • B、身后1米左右
    • C、与客人并排同行
    • D、以上答案均正确

    正确答案:A

  • 第20题：

    当客人与客人交谈时，服务员不可（）


    正确答案:随意播话

  • 第21题：

    接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。


    正确答案:错误

  • 第22题：

    单选题
    服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
    A

    马上离开房间

    B

    直接带客人入房

    C

    自己先进房，再请客人进房

    D

    侧让一旁，敬请客人入房


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    楼层服务员引客人入进房时，应走在（）。

    正确答案： 客人侧前方
    解析： 客房服务员在走廊引领客人时应走在客人侧前方1.5米左右处，走到该房门口时应提醒后侧的客人“请稍候”，在助其开门取电并观察房内正常后，应站在房门外的一侧请客人先进，然后跟进提供相应的规范服务。

  • 第24题：

    判断题
    接到客人失窃报警后，服务员应积极陪同客人进房查找。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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