试述遗忘的原因及其影响因素。

第1题：

简述长时记忆的遗忘进程及其影响因素。

答案：

解析：

长时记忆是指储存时间在一分钟以上的记忆。对于无意义音节材料，艾宾浩斯用节省法证明，遗忘的进程是先快后慢的。遗忘在学习开始之后立刻开始，保持和遗忘都是时间的函数；遗忘的过程最初很快，以后逐渐缓慢。艾宾浩斯遗忘曲线是以间隔的时间为横坐标，以保存量为纵坐标，画出的曲线呈负加速型（这个曲线就叫保持曲线）；若以遗忘的数量为纵坐标，画出的曲线应为遗忘曲线，它是正加速型的。遗忘的进程受到以下因素的影响：(1)识记材料的性质和数量：遗忘速度从无意义材料、有意义材料到熟练的动作依次减慢；同等难度的材料，识记的越多遗忘越快。(2)识记材料的系列位置：材料在系列里所处的位置对记忆效果的影响叫系列位置效应，它表现为系列末尾的材料记忆的效果最好（近因效应），其次是前边呈现的材料（首因效应），中间的材料记忆效果最差。(3)识记者的态度：不占重要地位的、不引起人们兴趣的、不符合一个人需要的事情容易出现遗忘。(4)学习的程度：低度学习、达到学会的标准、过度学习的顺序遗忘速度逐渐减慢。(5)时间因素：根据艾宾浩斯的研究，遗忘的过程最初很快，以后逐渐缓慢。

第2题：

试述常见的职业有害因素及其对健康的影响。

正确答案: （1）生产性毒物：包括金属、类金属、有机溶剂、刺激性气体、窒息性气体、农药、高分子化合物生产中的单体、佐剂等。其主要危害是引起急、慢性中毒，还可致癌、致畸、致突变等。
（2）生产性粉尘：如矽尘、石棉尘、煤尘、水泥尘、棉尘等。这些粉尘均可引起肺尘埃沉着病，石棉尘有致癌作用。
（3）物理因素：常见的有异常气象条件，如高温、高湿、强辐射、低气流等可引起中暑。高气压下工作一定时间后，如减压过快可引起减压病。高空飞行或高原作业时，机体不适应低压、低氧环境可致航空病、高山病。紫外线照射可引起电光性眼炎。红外线照射可引起白内障。电离辐射如x射线、γ射线、p粒子等可引起放射病和致癌作用。噪声可引起耳聋。
（4）生物性因素：如兽毛、皮革加工业可接触到炭疽杆菌和布氏杆菌而引起炭疽杆菌病和布氏杆菌病。森林作业人员受蜱叮咬可感染远东型脑炎病毒。
（5）生产过程中的不良因素：如强迫体位的工作姿势可引起扁平足、下肢静脉曲张、脊柱变形等。运动系统长期处于过度紧张可引起肩周炎、滑囊炎、神经疼痛、肌肉疼痛等。

第3题：

试述私学产生的原因及其对教育发展的影响。

正确答案: 原因：春秋战国时期，官学教育逐渐衰弱，“学在官府”的教育法制已不适应新时代要求。政治斗争中的一大批贵族、文化人沦落到社会下层，流亡到四面八方，于是原由官府垄断的学术开始向民间扩散，造成了“天子失官，学在四夷”的局面，使教育在民间开展有了可能，加上社会对人才和教育需求更加强烈，官府无暇办学，私学便应运而生。
意义：
①冲破了西周以来学校教育为官府垄断的局面，扩大了教育对象。
②私学作为专门教育机构，从政治机构中分离出来，迈出了教育独立化的第一步。
③积累了丰富的教学经验，促进了先秦教育理论的发展。
④使教育内容和教育方式发生了重大变化。

第4题：

试述遗忘的原因及其影响因素。

正确答案: 一、遗忘的原因的两种解释：
（1）消退说：记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱以至最后消退的结果。
（2）干扰说：遗忘是由于学习和回忆时受到了其它刺激的干扰。二、影响因素：不能回忆主要是缺少提取信息的线索。
一个线索对提取的有效性主要依赖于以下因素（条件）：
（1）与编码信息联系的紧密程度。（2）情境和状态的依存性。（3）情绪的作用。

第5题：

试述乳剂的物理稳定性及其影响因素。

正确答案:乳剂属热力学不稳定的非均相分散体系，在制备或放置过程中常发生分层、絮凝、转相、破裂及酸败
（1）分层：指乳剂在放置过程中出现分散相粒子上浮或下沉的现象，分层是可逆过程。主要原因是由于分散相与连续相存在着密度差。
减慢分层速度常用的方法是：减小乳滴的粒径，增加连续相的黏度，降低分散相与连续相的密度差。
（2）絮凝：乳剂中分散的乳滴聚集形成疏松的聚集体，经振摇即能恢复成均匀乳剂的现象，称为乳剂的絮凝，它是乳剂破裂的前奏。产生的原因是由于δ电位的降低。
（3）转相：指乳剂类型的改变，是由于向乳剂中加入另一种物质，使乳化剂性质改变而引起的。
（4）破裂：使乳剂分为油水两相称为乳剂的破裂，是不可逆过程。
（5）酸败，乳剂受外界因素（光、热、空气等）及微生物等的作用，使乳剂中的油、乳化剂等发生变质的现象称为酸败。加抗氧剂和防腐剂以防止或延缓酸败。

第6题：

试述影响还原染料还原速度的主要因素及其影响。

正确答案:还原速度一般在习惯上以染料达到完全还原状态所需时间的半量——半还原时间来表示。还原速度与染料隐色体电位虽然都是用来显示染料的还原性能的，但两者之间并没有直接的联系。一般规律是靛族染料的隐色体电位负值较小，但它们的还原速度却很缓慢；蒽醌类染料的隐色体电位负值较高，但还原速度却很快。
由于染料的还原是一种多相反应，不仅染料的结构决定着染料内在的还原特性，而且染料分散体颗粒的物理形状和大小也会影响染料还原的速度。因为分散体的颗粒直接决定着发生反应的固液界面接触面积的大小和反应的能力。根据研究结果，染料颗粒物理状态对还原速度的影响，比染料化学结构差异的影响一般为小。实验还发现，对于同一种染料，还原反应的速度并不与颗粒的表面积成正比关系，还原反应速度的增长慢于颗粒表面积的增长。
对于还原速度来说，染料结晶的性质比颗粒大小更为重要。实践证明：决定染料还原速度的主要因素是温度和保险粉含量；而染料本身的性质和物理形态以及染浴中氢氧化钠的浓度对还原速度仅有一定的的影响。
因此，在生产中提高染料的还原速度最经济的办法是提高还原温度。不过，有些染料在高温反应时会产生一些副反应，对于这些染料，不能采取提高温度的办法。

第7题：

试述进入工作状态的生理机制及其影响因素？

正确答案:1.在运动的开始阶段，人体各器官系统的工作能力不可能立刻达到最高水平，而是一个逐步提高的过程，这一段机能变化称为进入工作状态。
2.生理机制：
1）反应时。人体进行的各种运动都是在中枢神经系统的控制与整合下所实现的反射性活动，完成任何一项反射活动都需要一定的时间。反射时是指从刺激作用于感受器起到效应器出现反应所需要的时间。反射活动越复杂、动作难度越大，进入工作状态所需要的时间则越长。
2）内脏器官的生理惰性。人体运动时，内脏器官必须动员起来以适应肌肉活动和机体代谢的需要。但与运动器官相比，内脏器官的生理机能惰性大，表现在：与躯体运动神经相比，支配内脏器官的植物性神经传导兴奋的速度慢；兴奋传导途径中突触联系较多，因此需时较长；躯体运动器官的活动主要受神经调节，而内脏器官在产生持续性活动中，神经-体液调节的作用更为重要，即由神经系统调节内分泌的活动，后者释放的激素随血液循环到达所支配的器官改变其功能状态，这一调节过程比单纯的神经调节作用慢得多。因此，在体育运动的开始阶段，内脏器官的动员及其机能水平的提高远远落后于运动器官。内脏器官的生理惰性大是进入工作状态产生的主要原因。
3.影响因素：正式运动开始时，机体进入工作状态越快，越有利于运动员尽快发挥其最高工作能力。进入工作状态所需时间的长短主要取决于工作性质、工作强度、肌肉活动的复杂程度、运动员的训练水平和机体当时的机能状态等因素。此外，良好的赛前状态和充分的准备活动都有利于缩短机体进入工作状态的时间。

第8题：

试述动脉BP的形成及其影响因素

正确答案: 动脉血压的形成：
1、循环系统内有足够的血液充盈——系形成血压的前提（物质基础）
2、心脏收缩射血——系形成血压的决定因素（能量来源）
3、外周阻力：——形成动脉血压的必要条件
4、大动脉的弹性贮器作用 ——缓冲收缩压，使其不至于过高，并维持一定的舒张压。）
影响动脉血压的因素包括：每搏输出量、心率、外周阻力、大动脉管壁的弹性（顺应性）及循环血量与血管容量的关系。

第9题：

试述电力系统谐波产生的原因及其影响？

正确答案: 谐波产生的原因：高次谐波产生的根本原因是由于电力系统中某些设备和负荷的非线性特性，即所加的电压与产生的电流不成线性（正比）关系而造成的波形畸变。
当电力系统向非线性设备及负荷供电时，这些设备或负荷在传递（如变压器）、变换（如交直流换流器）、吸收（如电弧炉）系统发电机所供给的基波能量的同时，又把部分基波能量转换为谐波能量，向系统倒送大量的高次谐波，使电力系统的正弦波形畸变，电能质量降低。当前，电力系统的谐波源主要有三大类。
1）、铁磁饱和型：各种铁芯设备，如变压器、电抗器等，其铁磁饱和特性呈现非线性。
2）、电子开关型：主要为各种交直流换流装置（整流器、逆变器）以及双向晶闸管可控开关设备等，在化工、冶金、矿山、电气铁道等大量工矿企业以及家用电器中广泛使用，并正在蓬勃发展；在系统内部，如直流输电中的整流阀和逆变阀等。
3）、电弧型：各种冶炼电弧炉在熔化期间以及交流电弧焊机在焊接期间，其电弧的点燃和剧烈变动形成的高度非线性，使电流不规则的波动。其非线性呈现电弧电压与电弧电流之间不规则的、随机变化的伏安特性。
对于电力系统三相供电来说，有三相平衡和三相不平衡的非线性特性。后者，如电气铁道、电弧炉以及由低压供电的单相家用电器等，而电气铁道是当前中压供电系统中典型的三相不平衡谐波源。
谐波对电网的影响：
1、谐波对旋转设备和变压器的主要危害是引起附加损耗和发热增加，此外谐波还会引起旋转设备和变压器振动并发出噪声，长时间的振动会造成金属疲劳和机械损坏。
2、谐波对线路的主要危害是引起附加损耗。
3、谐波可引起系统的电感、电容发生谐振，使谐波放大。当谐波引起系统谐振时，谐波电压升高，谐波电流增大，引起继电保护及自动装置误动，损坏系统设备（如电力电容器、电缆、电动机等），引发系统事故，威胁电力系统的安全运行。
4、谐波可干扰通信设备，增加电力系统的功率损耗（如线损），使无功补偿设备不能正常运行等，给系统和用户带来危害。
限制电网谐波的主要措施有：增加换流装置的脉动数；加装交流滤波器、有源电力滤波器；加强谐波管理。

第10题：

问答题

试述动脉血压的形成及其影响因素。

正确答案：在心血管系统中有足够的血液充盈是形成动脉血压的前提。心室收缩射血的动力与血液流动时遇到的外周阻力的相互作用是形成动脉血压的主要因素。如果没有外周阻力（主要指血液流经小动脉、微动脉所遇到的阻力），心室收缩释放的能量将全部表现为动能，是血液迅速流向外周，不能保持其对动脉管壁的侧压力，即不能产生动脉血压。每次左心室收缩射出60～80ml血液，由于大动脉的弹性贮器作用以及外周阻力的存在，仅有三分之一流向外周（即动脉系统以后的部分），其余约三分之二则暂时贮存在主动脉和大动脉内，是动脉血压升高。并使大动脉管壁借助弹性而扩张，将心室收缩释放的一部分能量以势能的形式贮存在弹性贮器血管的管壁中。心室舒张时，射血停止，大动脉借助其自身弹性而回缩，将心室收缩期贮存的一部分势能转为动能，推动血液继续流向外周，并使舒张期动脉血压仍能维持一定的水平。可见，大动脉的弹性贮器作用可缓冲动脉血压，使收缩压不致过高，舒张压不致过低。并且可使心室的间断射血变为动脉内持续的血流，凡影响动脉血压形成的因素，均可影响动脉血压。
（1）每博输出量：如其他因素不变，搏出量增加，可使收缩压明显升高，舒张压升高的程度较小，脉压增大。相反，搏出量减少时，则主要是使收缩压降低，脉压变小。所以收缩压的高低主要反映每博输出量的多少。
（2）心率：在一定范围内心率加快，舒张压升高，收缩压升高的程度较小，脉压变小。反之，当外周阻力降低时，舒张压降低的幅度比收缩压的大，脉压也加大。所以舒张压的高低主要反映外周阻力的大小。
（3）主动脉和大动脉的弹性贮器作用：大动脉的弹性贮器功能对动脉血压有缓冲作用，使动脉血压的波动幅度明显小于心室内压得波动幅度。如果大动脉管壁硬化，对血压的缓冲作用减弱，故使收缩压升高，舒张压降低，脉压明显加大。
（4）循环血量与血管容积的比例：正常情况下，循环血量和血管系统容量是相适应的，血管系统的充盈程度变化不大。当血管容量改变不大，血量减少（如大失血时），则循环系统平均充盈压降低，回心血量减少，心输出量减少，使动脉血压降低。当循环血量不变而血管容量增大时，如药物过敏使大量毛细血管扩张时，动脉血压也降低。

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第11题：

问答题

试述绩效及其影响因素？

正确答案： A、员工的知识，即员工所拥有的关于事实、规则、原则以及程序的知识
B、员工的能力，即员工所具备的技能以及完成工作任务的能力
C、员工的工作动机，即员工受到的激励程度
D、机会，即员工和工作之间的匹配性以及其他外部资源的支持。

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第12题：

问答题

结合实际论述怎样根据遗忘规律及其影响因素增强记忆效果。

正确答案：（1）遗忘规律——先快后慢，先多后少；
（2）影响遗忘的因素有：学习材料性质、学习程度、学习材料的系列位臵、学习者的态度等；
（3）增强记忆效果的条件：明确识记目的任务；加深理解；正确组织复习；过度学习；利用联想；树立信心。

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第13题：

试述影响话务量大小的因素及其影响？

正确答案: 1、时间范围
时间范围又称为考察时间。由于话务量是反映用户在电话通信使用上的数量要求，所以话务量在数值上的大小，首先取决于所考察时间的长短，和所考察时间的长短成正比。考察时间越长则话务量也就越大；反之，话务量也就越小。比如一小时的话务量与一天的话务量显然是不同的。
2、呼叫强度
呼叫强度是指单位时间内平均发生的呼叫次数。一般单位时间通常定义为一小时。单位时间内发生的呼叫次数越多，则话务量就越大；单位时间内发生的呼叫次数越小，则话务量也就越小。其中，话务量最繁忙的一个小时，称为“忙时话务量”。
3、占用时长
占用时长亦称每次呼叫占用的时间。在相同的考察时间和呼叫强度条件下，每次呼叫所占用的时间越长，则话务量应越大；反之，话务量也就越小。

第14题：

结合实际论述怎样根据遗忘规律及其影响因素增强记忆效果。

正确答案: （1）遗忘规律——先快后慢，先多后少；
（2）影响遗忘的因素有：学习材料性质、学习程度、学习材料的系列位臵、学习者的态度等；
（3）增强记忆效果的条件：明确识记目的任务；加深理解；正确组织复习；过度学习；利用联想；树立信心。

第15题：

试述物理风化作用及其影响因素。

正确答案: 岩石主要发生机械破碎，而化学成分不改变的风化作用，称为物理风化作用。引起物理风化作用的主要因素有：温度的变化，晶体生长，重力作用，生物的生活活动，水冰及风的破坏作用。物理风化的总趋势是使母岩崩解，产生碎屑物质，其中包括岩石碎屑和矿物碎屑等。

第16题：

试述喀斯特作用及其影响因素。

正确答案:（1）喀斯特作用：在可溶性岩石地区，凡是以地下水作用为主，地表水作用为辅；以化学作用为主，机械作用为辅，对可溶性岩石的溶解破坏过程。
（2）影响因素：①岩石的可溶性岩石的可溶性主要取决于岩石的成分和岩石的结构。②岩石的透水性岩石的透水性取决于岩石的孔隙度和裂隙度以及可溶性岩石本身的岩溶化程度。③水的溶蚀力水的溶蚀力主要取决于水中CO₂的含量以及水中各种有机酸和无机酸的含量。水的溶蚀力一般是随深度的增加而降低的。④水的流动性水的流动性主要取决于气候条件。

第17题：

试述遗忘及其影响因素。

正确答案: 遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。
（1）识记材料对消费者的意义与作用。
（2）识记材料的性质。
（3）识记材料的数量。
（4）识记材料的系列位置。
（5）学习的程度。
（6）学习时的情绪。

第18题：

试述绩效及其影响因素？

正确答案: A、员工的知识，即员工所拥有的关于事实、规则、原则以及程序的知识
B、员工的能力，即员工所具备的技能以及完成工作任务的能力
C、员工的工作动机，即员工受到的激励程度
D、机会，即员工和工作之间的匹配性以及其他外部资源的支持。

第19题：

试述动脉血压的形成及其影响因素。

正确答案:在心血管系统中有足够的血液充盈是形成动脉血压的前提。心室收缩射血的动力与血液流动时遇到的外周阻力的相互作用是形成动脉血压的主要因素。如果没有外周阻力（主要指血液流经小动脉、微动脉所遇到的阻力），心室收缩释放的能量将全部表现为动能，是血液迅速流向外周，不能保持其对动脉管壁的侧压力，即不能产生动脉血压。每次左心室收缩射出60～80ml血液，由于大动脉的弹性贮器作用以及外周阻力的存在，仅有三分之一流向外周（即动脉系统以后的部分），其余约三分之二则暂时贮存在主动脉和大动脉内，是动脉血压升高。并使大动脉管壁借助弹性而扩张，将心室收缩释放的一部分能量以势能的形式贮存在弹性贮器血管的管壁中。心室舒张时，射血停止，大动脉借助其自身弹性而回缩，将心室收缩期贮存的一部分势能转为动能，推动血液继续流向外周，并使舒张期动脉血压仍能维持一定的水平。可见，大动脉的弹性贮器作用可缓冲动脉血压，使收缩压不致过高，舒张压不致过低。并且可使心室的间断射血变为动脉内持续的血流，凡影响动脉血压形成的因素，均可影响动脉血压。
（1）每博输出量：如其他因素不变，搏出量增加，可使收缩压明显升高，舒张压升高的程度较小，脉压增大。相反，搏出量减少时，则主要是使收缩压降低，脉压变小。所以收缩压的高低主要反映每博输出量的多少。
（2）心率：在一定范围内心率加快，舒张压升高，收缩压升高的程度较小，脉压变小。反之，当外周阻力降低时，舒张压降低的幅度比收缩压的大，脉压也加大。所以舒张压的高低主要反映外周阻力的大小。
（3）主动脉和大动脉的弹性贮器作用：大动脉的弹性贮器功能对动脉血压有缓冲作用，使动脉血压的波动幅度明显小于心室内压得波动幅度。如果大动脉管壁硬化，对血压的缓冲作用减弱，故使收缩压升高，舒张压降低，脉压明显加大。
（4）循环血量与血管容积的比例：正常情况下，循环血量和血管系统容量是相适应的，血管系统的充盈程度变化不大。当血管容量改变不大，血量减少（如大失血时），则循环系统平均充盈压降低，回心血量减少，心输出量减少，使动脉血压降低。当循环血量不变而血管容量增大时，如药物过敏使大量毛细血管扩张时，动脉血压也降低。

第20题：

试述从众的原因和影响因素？

正确答案: 从众的原因有三个方面：
（1）行为参照；（2）对偏离的恐惧；（3）群体的凝聚力。
影响从众的因素有：
（1）群体特性。包括群体的一致性、群体的规模、群体的专长性；
（2）消费者特性。包括消费者的自信心、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚程度。

第21题：

问答题

试述遗忘及其影响因素。

正确答案：遗忘是对识记过的内容不能再认和回忆，或者表现为错误的再认和回忆。
（1）识记材料对消费者的意义与作用。
（2）识记材料的性质。
（3）识记材料的数量。
（4）识记材料的系列位置。
（5）学习的程度。
（6）学习时的情绪。

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第22题：

问答题

试述遗忘的原因及其影响因素。

正确答案： (1)遗忘的原因
虽然信息可以在长时记忆中储存,但是人们还是常常体验知识的遗忘,关于遗忘的原因有以下几种理论解释:
①痕迹衰退说。这是对遗忘原因的最古老的解释。按照这种理论,遗忘是由记忆痕迹衰退引起的,消退随时间的推移自动发生。桑代克在其“练习律”中指出,习得的刺激—反应联结,如果得到使用,其力量会加强;如果失去使用,则联结的力量会减弱,以致逐渐消失。这实际上是用痕迹衰退说对遗忘所作的解释。
②干扰说。大多数心理学家认为,长时记忆中信息的相互干扰是导致遗忘的最重要原因。干扰说认为,遗忘是由于在学习和回忆之间受到其他刺激干扰的结果。一旦排除了干扰,记忆就可以恢复。在保持期间,如果没有其他信息进入记忆系统,则原有的信息不会遗忘。干扰主要有两种情况,即前摄抑制和倒摄抑制。所谓前摄抑制,是指前面学习的材料对识记和回忆后面学习材料的干扰;倒摄抑制,指后面学习的材料对保持或回忆前面学习材料的干扰。
③同化说。奥苏伯尔根据他的有意义接受学习理论,对遗忘的原因提出了一种独特的解释。他认为,在真正的有意义学习中,前后相继的学习不是相互干扰而是相互促进的,因为有意义学习总是以原有的学习为基础,后面的学习则是前面学习的加深和扩充。遗忘就其实质而言,是知识的组织与认知结构简化的过程。当人们学到了更高级的概念与规律以后,高级的观念可以代替低级的观念,使低级观念遗忘,从而简化了认识并减轻了记忆。这是一种积极的遗忘。
④动机说。动机性遗忘理论认为,遗忘是因为人们不想记,而将一些记忆信息排除在意识之外,因为它们太可怕、太痛苦或有损自我的形象。这一理论最早由弗洛伊德提出。他在给精神病人施行催眠术时发现,许多人能回忆起早年生活的许多琐事,它们大多与罪恶感、羞耻感相联系,因而不能为自我所接纳,故不能回忆。遗忘不是保持的消失而是记忆被压抑,故这种理论也称压抑理论。
(2)遗忘的影响因素
①时间因素的影响。艾宾浩斯对遗忘进程进行研究并得出了遗忘曲线,表明遗忘的进程是先快后慢;
②识记材料的性质和数量。一般来说,对熟练的动作技能和形象材料遗忘得最慢,而言语材料遗忘较快,无意义的材料或材料本身具有意义但未被学习者理解时遗忘得最快。在学习程度相等的情况下,识记材料数量越多,要达到同样识记水平,平均的朗读次数和时间就越多,忘得也越快;而材料少,相对遗忘得也少且慢。
③识记材料的系列位置。一般地讲,系列材料的开始部分和末尾部分记忆效果较好,而中间部分的内容则容易遗忘。
④学习的程度。通常把学习程度分为三级:低度学习、中度学习和过度学习。其中过度学习指达到恰能背诵之后还继续学习一段时间。在一定限度内,学习程度越高,保持效果越好。实验证明,当过度学习程度达到150%时,记忆效果最好。
⑤识记者的态度。识记者对识记材料的需要、兴趣等,对遗忘的快慢也有一定的影响。研究表明,在人们的生活中不占重要地位的、不引起人们兴趣的、不符合一个人需要的事情容易出现遗忘。

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第23题：

问答题

试述影响话务量大小的因素及其影响？

正确答案： 1、时间范围
时间范围又称为考察时间。由于话务量是反映用户在电话通信使用上的数量要求，所以话务量在数值上的大小，首先取决于所考察时间的长短，和所考察时间的长短成正比。考察时间越长则话务量也就越大；反之，话务量也就越小。比如一小时的话务量与一天的话务量显然是不同的。
2、呼叫强度
呼叫强度是指单位时间内平均发生的呼叫次数。一般单位时间通常定义为一小时。单位时间内发生的呼叫次数越多，则话务量就越大；单位时间内发生的呼叫次数越小，则话务量也就越小。其中，话务量最繁忙的一个小时，称为“忙时话务量”。
3、占用时长
占用时长亦称每次呼叫占用的时间。在相同的考察时间和呼叫强度条件下，每次呼叫所占用的时间越长，则话务量应越大；反之，话务量也就越小。

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