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下列不属于基金客户服务特点的是（ ）。A.持续性 B.规范性 C.永久性 D.专业性

题目
下列不属于基金客户服务特点的是（ ）。

A.持续性
B.规范性
C.永久性
D.专业性
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1.下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )A、定期提供产品净值信息B、提醒客户及时核对交易确认C、介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点D、推介符合适用性原则的基金

2.以下不属于基金客户服务特点的是( )。A.时效性B.持续性C.专业性D.客观性

3.下列不属于基金客户服务原则的是( )。A、客户至上原则B、安全第一原则C、专业规范原则D、依法监管原则

4.客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是()A.在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息B.向基金持有人解答各类疑问C.通过电视向基金投资者传输正确的投资理念D.向基金持有人邮寄投资策略报告

参考答案和解析
答案：C
解析：
基金客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。
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  • 第1题：

    下列不属于基金售后服务的是( )。

    A.定期提供产品净值信息

    B.提醒客户及时核对交易确认

    C.向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径

    D.协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务


    【答案】D
    【解析】基金售后服务主要包括:①提醒客户及时核对交易确认;②向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径;③定期提供产品净值信息;④基金公司、基金产品发动变化时及时通知客户。

  • 第2题：

    下列不属于基金客户服务特点的是( )

    A.专业性

    B.规范性

    C.持续性

    D.历史性


    答案：D

  • 第3题：

    不属于基金客户服务原则的是( )。

    A、适用及时

    B、客户至上

    C、安全第一

    D、专业规范


    答案：A
    解析：基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第4题：

    下列不属于基金客户个性化服务的是（ ）。

    A.做好客户的动态分析

    B.通过加强客户沟通了解客户深度需求

    C.加强对基金行业的监管

    D.做好客户的参谋


    正确答案：C
    (JP164)基金客户个性化服务包括：(1)做好客户的动态分析。(2)通过加强客户沟通了解客户深度需求。(3)做好客户的参谋。

  • 第5题：

    客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（ ）。

    A、在发行新基金时群发手机短信以广而告之新基金发行的信息
    B、向基金持有人解答各类疑问
    C、通过电视向基金投资者传输正确的投资理念
    D、向基金持有人邮寄投资策略报告

    答案：A
    解析：
    常见的客户服务内容包括基金账户信息查询、基金信息查询、基金管理公司信息查询、人工咨询、客户投诉处理、资料邮寄、基金转换、修改账户资料、非交易过户、挂失和解挂等服务。选项A，群发新基金发行的信息属于基金宣传推介材料，是基金销售业务的范畴。

  • 第6题：

    介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点属于（ ）。

    A.基金售前服务
    B.基金售中服务
    C.基金售后服务
    D.基金理财服务

    答案：A
    解析：
    售前服务是指在开始基金投资操作前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点；开展投资者风险教育。

  • 第7题：

    (2016年)下列哪一项不属于基金客户服务的流程（ ）

    A.基金的登记注册
    B.基金的服务宣传与推介
    C.基金的投资跟踪与评价
    D.基金客户档案管理与保密

    答案：A
    解析：
    基金客户服务的流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。

  • 第8题：

    下列不属于证券投资基金业务内容的是（ ）。

    A.基金募集与销售
    B.基金的投资管理
    C.特定客户资产管理
    D.基金营运服务

    答案：C
    解析：
    证券投资基金业务主要包括基金募集与销售、基金的投资管理和基金营运服务。

  • 第9题：

    下列不属于基金售后服务的是（）。

    • A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
    • B、提醒客户及时核对交易确认
    • C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
    • D、定期提供产品净值信息

    正确答案:A

  • 第10题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是(    )。
    A

    有效沟通

    B

    客户至上

    C

    专业规范

    D

    保障本金


    正确答案： B
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务原则的是()。
    A

    客户至上原则

    B

    安全第一原则

    C

    专业规范原则

    D

    依法监管原则


    正确答案： C
    解析： 基金客户服务原则包括：客户至上原则、有效沟通原则、安全第一原则和专业规范原则。

  • 第12题：

    单选题
    下列不属于基金客户个性化服务的是（）。
    A

    拜访客户，提供现场咨询

    B

    做好客户的参谋

    C

    不同的客户给不同的投资组合推荐

    D

    做好客户的动态分析


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    下列属于客户在基金投资操作过程中享受的服务的是( )

    A.推介符合适用性原则的基金

    B.提醒客户及时核对交易确认

    C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点

    D.定期提供产品净值信息


    答案：A

  • 第14题：

    以下不属于基金客户服务的特点的选项是( )。

    A.专业性

    B.规范性

    C.持续性

    D.适用性


    正确答案：D
    解析：基金客户服务具有以下四个特点：专业性、规范性、持续性、时效性。

  • 第15题：

    不属于基金客户服务特点的是( )。

    A、持续性

    B、全面性

    C、专业性

    D、时效性


    答案：B
    解析：基金客户服务的特点是：专业性、规范性、持续性和时效性。

  • 第16题：

    下列选项不属于客户服务流程的是（ ）。

    A.受理投诉
    B.投资跟踪与评价
    C.服务宣传与推介
    D.介绍基金基础知识

    答案：D
    解析：
    为满足客户需求，提供满意的客户服务，基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度，建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制，设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训，等等。具体客户服务流程包括：服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。D项属于售前服务的内容。 本题考察基金客户服务流程

  • 第17题：

    不属于基金客户服务特点的是（ ）。

    A.专业性
    B.持续性
    C.时效性
    D.全面性

    答案：D
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动，具有以下四个特点：①专业性；②规范性；③持续性；④时效性。

  • 第18题：

    下列属于基金客户售中服务的是（ ）。

    A.定期进行投资者回访
    B.提醒客户及时核对交易确认
    C.介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特点
    D.推介符合适用性原则的基金

    答案：D
    解析：
    售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。

  • 第19题：

    以下选项中，属于基金客户服务内容的是（ ）。
    Ⅰ、向客户介绍客户服务、信 息查询等的办法和路径
    Ⅱ、进行基金产品未来业绩及净值预判，让客户充分了解基金 投资的特点
    Ⅲ、当基金经理、基金产品发生变动时及时通知客户
    Ⅳ、协助客户办理开 立账户、资料变更等业务

    A.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ
    B.Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ
    C.Ⅰ.Ⅲ.Ⅳ
    D.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ

    答案：C
    解析：
    基金客户服务内容可以分为售前服务、售中服务和售后 服务三个部分，三者互为补充，缺一不可。（_)售前服务是指在开始基金投资操作 前为客户提供的各项服务。主要包括：介绍证券市场基础知识、基金基础知识，普及 基金相关法律知识；介绍基金管理人投资运作情况，让客户充分了解基金投资的特 点；开展投资者风险教育。（二）售中服务是指客户在基金投资操作过程中享受的服 务。主要包括：协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；推介符合适用 性原则的基金；介绍基金产品；协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基 金业务。（三）售后服务是指在完成基金投资操作后为投资者提供的服务。主要包 括：提醒客户及时核对交易确认；向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径； 定期提供产品净值信息；基金公司、基金产品发生变动时及时通知客户。

  • 第20题：

    下列不属于基金客户服务内容的是（）。

    • A、售中服务
    • B、售前服务
    • C、售后服务
    • D、贵宾服务

    正确答案:D

  • 第21题：

    （）是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。

    • A、基金客户服务
    • B、基金销售服务
    • C、基金理财服务
    • D、基金投资服务

    正确答案:A

  • 第22题：

    单选题
    以下不属于基金客户服务特点的是（　　）。[2015年12月真题]
    A

    时效性

    B

    客观性

    C

    专业性

    D

    持续性


    正确答案： A
    解析：
    基金客户服务是指基金销售机构或人员为解决客户有关问题而提供的系列活动。基金客户服务具有以下四个特点：①专业性；②规范性；③持续性；④时效性。

  • 第23题：

    单选题
    下列不属于基金客户服务内容的是（）。
    A

    售中服务

    B

    售前服务

    C

    售后服务

    D

    贵宾服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    下列哪一项不属于基金客户服务的特点？（）
    A

    审慎性

    B

    时效性

    C

    规范性

    D

    持续性


    正确答案： D
    解析：

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