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从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（ ）。A.不以财富多寡作为服务标准 B.对部分客户提供特别服务 C.尊重残疾客户 D.客户利益优先

题目
从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（ ）。

A.不以财富多寡作为服务标准
B.对部分客户提供特别服务
C.尊重残疾客户
D.客户利益优先
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1.从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是()A.不以财富多寡作为服务标准B.对师长提供特别服务C.尊重残疾客户D.客户利益优先

2.以下不属于礼貌服务内容的是( )。A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

3.在执业活动中,要求从业人员依靠专业技能、服务质量展开竞争,这一职业道德所诠释的是道德原则中的()A、客户至上原则B、勤勉尽责原则C、公平竞争原则D、专业胜任原则

4.在执业活动中,要求保险销售从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这是职业道德原则中的( )A、客户至上原则B、勤勉尽责原则C、公平竞争原则D、专业胜任原则

参考答案和解析
答案：B
解析：
客户至上，是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发。其基本含义有两点：①客户利益优先；②公平对待客户。公平对待客户，是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户，不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。
更多“从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（ ）。”相关问题

  • 第1题：

    张某在开展业务过程中，以客户利益为出发点，向客户承诺给予保险合同以外的经济利益，这体现了客户至上的服务理念。( )


    参考答案：错误

  • 第2题：

    在执业活动中,要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的职业道德原则中的( )。

    A、客户至上原则

    B、勤勉尽责原则

    C、公平竞争原则

    D、专业胜任原则


    正确答案：D

  • 第3题：

    下列保险代理从业人员的行为中，符合客户至上原则要求的是（ ）。


    参考答案：B
    客户至上原则要求保险代理从业人员做到：①为客户提供热情、周到和优质的专业服务；②不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；③在执业活动中主动避免利益冲突。

  • 第4题：

    下列关于客户至上的基本要求，说法错误的是（）。

    • A、基金从业人员不得从事与投资人利益相冲突的业务
    • B、基金从业人员在执业过程中遇到自身利益或相关方利益与投资人利益发生冲突时，应以投资人利益优先，并应及时向所在机构报告。
    • C、公平对待客户
    • D、持证上岗

    正确答案:D

  • 第5题：

    确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。

    • A、客户至上
    • B、客户满意
    • C、客户第一
    • D、先来后到

    正确答案:D

  • 第6题：

    （）是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

    • A、投资收益最大化
    • B、防范投资风险
    • C、保持流动性
    • D、客户至上

    正确答案:D

  • 第7题：

    在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠专业技能和服务质量展开竞争。这诠释的是职业道德原则中的（　）

    • A、客户至上原则
    • B、勤勉尽责原则
    • C、公平竞争原则
    • D、专业胜任原则

    正确答案:C

  • 第8题：

    下列哪个属于银行经营的理念。（）

    • A、让客户满意、以客户为中心
    • B、服务至上、客户第一
    • C、客户至上、服务文本
    • D、客户至上、注重细节

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（　　）。
    A

    不以财富多寡作为服务标准

    B

    对师长提供特别服务

    C

    尊重残疾客户

    D

    客户利益优先


    正确答案： A
    解析：
    客户至上，是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发。其基本含义有两点：①客户利益优先；②公平对待客户。公平对待客户，是指基金从业人员应当尊重所有客户并公平对待所有客户，不能因为基金份额多寡或者其他原因而厚此薄彼。

  • 第10题：

    单选题
    日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
    A

    真诚服务.客户满意

    B

    客户至上

    C

    满足客户的需求

    D

    为客户着想


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    确保服务的有序：遵循（）的服务是一视同仁这一服务原则在具体服务过程中的体现。
    A

    客户至上

    B

    客户满意

    C

    客户第一

    D

    先来后到


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    从业人员在服务的过程中，不符合客户至上要求的是（ ）。
    A

    尊重残疾客户

    B

    对朋友提供特别服务

    C

    不以财产多少分类区别对待

    D

    客户利益优先


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段,在保险期届满以前及时通知客户续保,并应客户要求协助办理保单续保事宜,这些服务内容被称为()。

    A、释疑服务

    B、接洽客户

    C、保单保全服务

    D、提示服务


    答案：C

  • 第14题：

    在执业活动中，要求保险代理从业人员依靠提供热情、周到和优质的专业服务，这诠释的是职业道德原则中的()。

    A.专业胜任原则

    B.客户至上原则

    C.勤勉尽责原则

    D.公平竞争原则


    参考答案：B

  • 第15题：

    以下不属于礼貌服务内容的是（ ）。

    A．银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌 周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

    B．一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应 该熟知这些要求，自觉践行

    C．银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务，并在业务处理过程中， 满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解

    D．对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当即可能为其提供便利


    正确答案：D
    D选项属于公平对待的内容。故选D。

  • 第16题：

    日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

    • A、真诚服务.客户满意
    • B、客户至上
    • C、满足客户的需求
    • D、为客户着想

    正确答案:A

  • 第17题：

    客户服务中心的服务宗旨是“顾客至上，服务至上，信誉至上，满足顾客需求”。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）

    • A、释疑服务
    • B、接洽客户
    • C、保单保全服务
    • D、提示服务

    正确答案:C

  • 第19题：

    实践优质服务的关键是（）、（）、（）。

    • A、营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
    • B、营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
    • C、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
    • D、营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求

    正确答案:D

  • 第20题：

    单选题
    基金从业人员客户至上的道德规范的基本要求是（ ）。
    A

    依客户利益行事

    B

    优先满足客户利益

    C

    公平对待所有客户

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    ()是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。
    A

    投资收益最大化

    B

    防范投资风险

    C

    保持流动性

    D

    客户至上


    正确答案： C
    解析： “客户至上”是每一位客户服务人员在客户服务过程中应遵循的原则。

  • 第22题：

    单选题
    保险代理从业人员在执业过程中的售后服务阶段，在保险期届满以前及时通知客户续保，并应客户要求协助办理保单续保事宜，这些服务内容被称为是（）
    A

    释疑服务

    B

    接洽客户

    C

    保单保全服务

    D

    提示服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （ ）是对基金从业人员职业道德最为基础的要求。
    A

    守法合规

    B

    诚实守信

    C

    客户至上

    D

    保守秘密


    正确答案： B
    解析：

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