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第1题：
抄表人员现场抄表时对电能计量装置应进行哪些常规检查？
抄表人员现场抄表时对电能计量装置应进行下列常规检查
（1）是否存在失压、失流现象。
（2）分时表时间、时段、自检信息是否正确。
（3）转盘转动、封印等外观检查。
略 -
第2题：
对计量装置接线错误等故障应如何处理？
正确答案: 用电计量装臵由于接线错误、熔断器熔断、倍率不符等原因，使用电能计量或计算出现差错时，供电企业应按下列规定退补相应电量的电费：
（1）计费计量装臵接线错误的，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量，退补时间从上次校验或换装投入日起至错误更正之日止。
（2）电压互感器熔断器熔断的，按规定计算方法计算补收相应电量的电费；无法计算的，以用电户正常月份用电量为基准，按正常月与故障月的差额补收相应电量的电费，补收时间按抄表记录或按失压自动记录仪记录确定。
（3）计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符的，以实际倍率为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量，退补时间以实际发生时间或抄表记录为准确定。 -
第3题：
受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。
- A、查询客户的抄表周期
- B、期间是否有计量装置换表
- C、抄表示数是否有异常
- D、是否有退补电量、电费等情况
正确答案:A,B,C,D -
第4题：
抄表时，应认真核对客户电能表（）、倍率等信息，检查电能计量装置运行是否正常，封印是否完好。
- A、箱位
- B、表位
- C、表号
- D、户标示号
正确答案:A,B,C -
第5题：
抄表过程中发现客户用电量突变应如何处理？
正确答案: 抄表过程中发现客户用电量突变，应核对抄录示数是否正确，检查计量装置是否正常，了解客户生产变化情况，同时，做好现场记录，提出异常报告并及时报相关部门处理。 -
第6题：
远程抄表的客户，发现无法正常抄录数据的，应及时消除有关故障。当抄表例日仍无法正常抄表时，应在（）个工作日内完成补抄。
- A、1
- B、2
- C、5
- D、7
正确答案:B -
第7题：
电能计量装置的故障处理业务中现场检查工作应如何开展？
正确答案: （1）检查装置外观、铅封是否正常。
（2）核对电能表、互感器配置是否正确，并进行外观检查。
（3）如安装的是多功能电能表，则应对电能表进行电流、电压测量并与电能表的电流、电压实际指示值进行核对。
（4）相位图检查，确定原接线是否正确。
（5）多功能表应检查表内历史记录如：失压、失流记录等。
（6）对照工作单所描述故障现象进行其他相关量的检测，如反映表快的应进行表误差测试。 -
第8题：
抄表时发现计量装置故障应如何处理？
正确答案: 1.在现场分析、了解情况，设法取得故障发生的时间和原因，如客户的值班记录，客户上次抄表后至今的生产情况，客户有无私自增容的情况。
2.将计量装置的故障情况及相关数据记录下来，如电能表当时的示数、负荷情况、客户生产班次及休息情况等。回公司后将客户计量装置故障情况及现场所作的记录上报并配合处理。 -
第9题：
抄表时，因其他故障，致使电能表记录不准时，应该如何处理？
正确答案: 抄表时,如遇卡盘(停转)、卡字、自走(自转)、倒转或其他故障,致使电能表记录不准时,当月应收电费,原则上按上月用电量计算,个别情况可与用电户协商解决,同时填报“异常报告单”,通知有关部门及时处理。 -
第10题：
抄表员在抄表时，如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费可暂按上月用电量收款，在表计故障消除后，再根据情况重新计算电费多退少补。
正确答案:正确 -
第11题：
抄表人员抄表时发现表计故障、计量不准时，应如何处理？
正确答案:除应了解表计运转及用电情况外，对当月电量可暂按上月电量计收电费，并及时填写《电能计量装置故障通知单》。待检查结果出来后，按规定退、补电量。 -
第12题：
抄表人员发现表计异常（如故障、调错线、窃电等），应（）。
- A、及时报告或处理
- B、不必理会键
- C、有偿服务
- D、立即停电
正确答案:A -
第13题：
远程抄表的客户，发现无法正常抄录数据的，应及时消除有关故障。当抄表例日仍无法正常抄表时，应在（）个工作日内完成补抄。
A1
B2
C5
D7
B
略 -
第14题：
客户电能计量装置发生故障的，选择使用（）流程。
- A、违约用电；
- B、验表；
- C、计量装置故障处理；
- D、退补电量电费。
正确答案:C -
第15题：
抄表员抄表过程中发现电能表故障，可以放住不管。( )
正确答案:错误 -
第16题：
抄表信息下装。根据抄表日程，将抄表信息（）抄表机，打印抄表盘头，核对数据是否完整、正确。遇新增客户、计费容量变更、电能计量装置变动等异动情况应详细核对有关信息
正确答案:下装到 -
第17题：
抄表员发现用户用电的计量装置与实际不符时，应立即停电。（）
正确答案:错误 -
第18题：
根据《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》规定，抄表差错风险包括（）。
- A、抄表人员抄表不到位、估抄、漏抄、串抄、错抄引起电量差错
- B、因现场抄表环境复杂、计量装置安装不规范引起抄表员抄表差错
- C、抄表员对现场异常情况不能及时发现、准确处理
- D、自动抄表系统在采集、集中、传送、倒入过程发生的数据差错
正确答案:A,B,C,D -
第19题：
现场抄表时发现异常情况应如何处理？
正确答案: 现场抄表时发现客户电量异常、违约用电、窃电嫌疑、表计故障、有信息（卡）无表、有表无信息（卡）等异常情况，须做好现场记录，提出异常报告并及时报职责部门处理。 -
第20题：
抄表中发现锁门客户应如何处理？
正确答案: 抄表过程中，遇到表计安装在客户室内，客户锁门无法抄表时，抄表员应设法与客户取得联系，入户抄表或在抄表周期内另行安排时间抄表。对确实无法抄见的一般居民客户，只可估抄一次。如系经常锁门客户，应与客户预约时间、上门抄表或向公司建议将客户表计移到室外。 -
第21题：
根据《南方电网公司现场抄表异常情况处理作业指导书》，现场核查发现是计量故障、档案错误等，用电检查人员应及时处理，不得延误处理时间，造成损失扩大。
正确答案:错误 -
第22题：
抄表过程中，发现（），应做好记录，填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理。
- A、有表无卡
- B、电能计量装置异常
- C、有卡无表
- D、失压记录数据发生变化
正确答案:A,B,C,D -
第23题：
抄表人员发现客户新装或新换的电能表不走，应如何处理？
正确答案:若客户新装或新换电能表不走（即不计数），应立即填写《电能计量装置故障通知单》，进行换表（事故换表）。客户用电量按换表后实际用电量追加换表之日至换表前时间内的使用电量。 -
第24题：
判断题抄表员在抄表时，如发现表计故障，计量不准时，除应了解表计运转及用电情况外，对当月应收电费，可暂按上月用电量收款。在表计故障消除后，再分别情况重新计算电费，多退少补。A对
B错
正确答案： 错解析： 暂无解析