电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。（）A对B错

第1题：

请简述电力营销的概念，并列举传统电力营销业务传统八项分类的内容。
概念：电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。
营销传统八项业务：业务扩充；变更用电业务；供用电合同管理；95598客户服务调度；用电检查与营销稽查；电价管理；营业电费管理；电能计量管理。
略

第2题：

客户工作层是电力营销管理信息系统中与客户进行交互、为客户提供直接服务的硬件系统的总称。

A对

B错

第3题：

电力营销工作可以体现出先进资源规划和管理技术的“社会营销观念”。

A对

B错

第4题：

下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销业务层实现的功能是（）

第5题：

什么是电力市场营销和电力市场营销管理？

第6题：

电力用户用电信息采集建设总体原则是以营销业务需求为引导，实现系统对电力用户的（）和用电信息的（），支撑（）业务。

• A、全面覆盖；全面预付费；全面采集
• B、全面采集；全面覆盖；全面预付费
• C、全面覆盖；全面采集；全面预付费
• D、全面预付费；全面覆盖；全面采集

第7题：

电力营销管理信息系统是建立在计算机网络基础上覆盖电力营销业务个别过程的计算机信息处理系统。（）

第8题：

电力营销管理信息系统营销管理决策支持层的工作目标是什么？

第9题：

电力营销管理信息系统营销业务层的工作内容是什么？

第10题：

电力商品是一种特殊的商品，电力市场也是一个特殊的市场，因此，电力营销也是具有特殊性的营销活动，它主要体现在（）方面：

• A、电力营销是一项服务性很强的业务；
• B、电力营销是一项整体性很强的业务；
• C、电力营销是一种技术性很强的业务。
• D、电力营销是一种专业性很强的业务。

第11题：

电力营业稽查的基本任务是依据（），对本-企业从事电力营销工作的单位或涉及电力营销的部门及人员，在电力营销过程中的行为进行稽查监督。

• A、国家有关法律
• B、行政法规
• C、国家政策
• D、电力企业有关规章制度

第12题：

第13题：

电力营销稽查业务遵循的规范有哪些？
电力营销稽查业务遵循的规范有：
（1）《中华人民共和国电力法》
（2）《中华人民共和国合同法》
（3）《中华人民共和国民法通则》
（4）《电力供应与使用条例》
（5）《供电营业规则》
（6）《﹤供电营业规则﹥电力公司业务补充规定》
（7）《电力公司电力营销稽查工作管理规定》
（8）《电力公司对违反电力营销管理有关规定追究行政责任办法》
（9）《电力公司营业工作责任事故与差错的管理规定》
略

第14题：

按照电力用户性质和营销业务需要，用电信息采集系统对电力用户类型如何划分？
（1）大型专变用户（A类）用电容量在100kVA及以上的专变用户。
（2）中小型专变用户（B类）用电容量在100kVA以下的专变用户。
（3）三相一般工商业用户（C类）包括低压380V商业、小动力、办公等用电性质的非居民三相用电。
（4）单相一般工商业用户（D类）包括低压220V商业、小动力、办公等用电性质的非居民单相用电。
（5）居民用户（E类）用电性质为居民的用户。
（6）公用配变考核计量点（F类）。
即公用配变上的用于内部考核的计量点。其它关口计量点的采集数据项、采集间隔、采集方式可参照执行。
略

第15题：

下列营销工作中，应有电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）

第16题：

电力营销管理信息系统营销工作质量管理层的工作目标是什么？

第17题：

什么是电力营销？电力营销的特点是什么？

第18题：

电力营销管理信息系统网络运行情况指系统宕机次数及原因。

第19题：

电力营销服务的作用有（）

• A、营销服务是树立电力企业信誉的重要途径
• B、营销服务是电力企业开拓电力市场的有力手段
• C、$营销服务质量是提高电力企业效益的重要因素
• D、营销服务是树立电力企业知名度的重要途径

第20题：

电力营销管理信息系统客户服务层的工作目标是什么？

第21题：

什么是电力营销管理信息系统？

第22题：

营销信息化的发展是电力营销技术性的重要体现，以下哪个信息系统不属于电力营销信息系统的范畴（）。

• A、营销业务应用系统；
• B、用电信息采集系统；
• C、生产管理系统；
• D、营销稽查监控系统。

第23题：