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回收电费要注意哪些措施和技巧？

题目
回收电费要注意哪些措施和技巧？
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4.电费回收率是()和()的比值。A.实收电费;应收电费B.实收电费;欠电费C.欠电费;实收电费D.应收电费

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  • 第1题：

    《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对电费回收风险控制和管理有哪些规定？
    加强电费回收风险控制和管理，及时对电费账龄进行分析排查。在收取电费时，首先确保不发生当期欠费，然后按照发生欠费的先后时间排序，先追缴早期的欠费，最大程度防范电费回收风险。追缴欠费工作中，要采取切实措施，避免超过诉讼时效。
    略

  • 第2题：

    为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

    • A、欠费客户经理制
    • B、大客户电费回收经理制
    • C、电费回收预警机制
    • D、客户信用分级管理机制
    • E、电费回收奖惩制

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    电费回收率


    正确答案: 是指报告期内实际回收电费金额占应收电费金额的百分数。

  • 第4题：

    应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


    正确答案: 供电企业根据用户电能计量装置的记录，按照国家核准的电价，向用户应该收取的电费，叫应收电费。供电企业向用户实际收取的电费，叫实收电费。实收电费占应收电费的百分比，叫电费回收率。

  • 第5题：

    电费的“三率”是指抄表的实抄率、（）和电费回收率。


    正确答案:电费差错率

  • 第6题：

    本月回收陈欠电费


    正确答案: 是指本月回收的往年陈欠电费金额。

  • 第7题：

    电费回收率是（）和（）的比值

    • A、实收电费；应收电费
    • B、实收电费；欠电费
    • C、欠电费；实收电费
    • D、应收电费
    • E、实收电费

    正确答案:A

  • 第8题：

    根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，电费回收风险管理业务事项包括（）。

    • A、电费回收风险识别
    • B、客户信用等级评定
    • C、担保制度
    • D、电费回收预警
    • E、客户重大欠费事件报告及欠费管理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第9题：

    各大电网、电力局和供电企业做了大量电费回收工作，既要遵循（）的原则，想方设法及时足额回收国家电费，又要贯彻（）的服务宗旨。


    正确答案:商品经济；“人民电业为人民”

  • 第10题：

    各级供电企业定期开展（）分析，主要内容应包括欠费结构、重大欠费客户、高风险行业、风险防控措施及成效等。

    • A、营销分析
    • B、电费回收及风险
    • C、电费电价
    • D、电费回收

    正确答案:B

  • 第11题：

    近几年以来各地客户欠交电费增幅较大，拖欠电费形势十分严峻，各位领导为高度重视，应（）。

    • A、加大电费回收力度
    • B、做好电费催交工作
    • C、暂缓电费回收效率
    • D、确保电费回收

    正确答案:A,B,D

  • 第12题：

    判断题
    电费回收率是实收电费和应收电费的比值。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    推广线上交费及电费预结算、分次结算等有效措施，开展电费回收风险预控，建立（）体系。

    • A、安全防范
    • B、电费安全风险防范
    • C、电力安全防范
    • D、电费风险

    正确答案:B

  • 第14题：

    退补电费时要注意哪些事项？


    正确答案: 因电能表计量错误或电费计算错误，必须向用户退还或补收电费时应注意以下事项：
    （1）应本着公平合理的原则，仔细做好用户工作，以减少国家损失，并维护用户的利益。
    （2）退补电费的处理手续要完备，情况清楚，并经各级领导审批后方可办理。

  • 第15题：

    电费回收完成情况表是（）应收实收电费的回收率及欠费的报表。

    • A、统计
    • B、反映
    • C、汇总
    • D、分析。

    正确答案:B

  • 第16题：

    电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要（）。

    • A、考核指标
    • B、考核标准
    • C、考核项目
    • D、考核额定

    正确答案:A

  • 第17题：

    计算题：某供电所2000年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前年度电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本年度电费回收率和以前年度电费回收率(保留1位小数)。


    正确答案: 电费回收率＝（实收电费÷应收电费）X100%，则累计电费回收率＝（980000÷1250500）X100%＝78.4%本年度电费回收率＝［（980000－340000）÷（1250500－500000）］X100%＝85.3%以前年度电费回收率＝（340000÷500000）X100%＝68%答：该所累计电费回收率、本年度电费回收率、以前年度电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

  • 第18题：

    统计电费回收情况在（）菜单中输入统计年月，点击统计。

    • A、电量查询
    • B、电费回收情况
    • C、电费查询
    • D、都可以

    正确答案:B

  • 第19题：

    回收电费要注意哪些措施和技巧？


    正确答案: 电费回收人员充分利用法律所赋予的职权做好电费催收工作，要注意把握回收电费的措施和技巧，千方百计回收电费。
    （1）电费回收人员应不厌其烦的上门催费，耐心细致地向客户宣传电费回收政策。
    （2）多方位掌握客户的生产动态、资金流向，但注意为客户保密。
    （3）想客户所想，帮助客户解决用电的难题，为客户的降损节电出谋划策，合理降低客户用电成本。（4）利用一切可利用的社会关系、公共关系催缴电费，特别是政府部门关系及其上级主管部门的关系，要积极向地方政府汇报欠费情况，争取主动，避免说情等。
    （5）处理好三角债关系，在力所能及的情况下帮助客户要回欠款，利用好法律认可的代位权，主动出击，特别要注意供电公司及三产与欠费企业的商务关系。

  • 第20题：

    根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，属于电费回收风险的新增电费欠费风险的有（）。

    • A、客户失信，故意拖欠电费
    • B、企业破产清算，不足以清偿欠费
    • C、外界干预电费回收
    • D、发生自然灾害，无法收取的电费

    正确答案:A,C,D

  • 第21题：

    电费回收率是实收电费和应收电费的比值。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    在演讲中要注意哪些形体技巧？


    正确答案:（1）表情；
    （2）站姿；
    （3）手势；
    （4）目光。

  • 第23题：

    电费回收率的指标有（）

    • A、月电费回收率
    • B、全年电费回收率
    • C、月累计电费上交率
    • D、陈欠电费回收额

    正确答案:A,B,C,D

  • 第24题：

    问答题
    运用技巧时要注意的问题有哪些？

    正确答案： （1）扬长避短。
    （2）调控有度。
    （3）重在沟通。
    （4）有的放矢。
    （5）沉着应对。
    （6）据理力争。
    （7）适当施压。
    解析： 暂无解析

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