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简述供电企业收取电费应遵循哪些制度？用户的义务是什么？
题目
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第1题：
用户有权要求供电企业按《供用电合同》供电。同时应遵守《电力法》等法律法规的规定安全用电，有义务向供电企业按时缴付电费并履行《供用电合同》规定的各项义务。
A对
B错
对
略 -
第2题：
《供电营业规则》第三十二条规定：用户销户，须向供电企业提出申请。供电企业应按下列哪些规定办理。（）
- A、销户必须停止全部用电容量的使用
- B、用户已向供电企业结清电费
- C、查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
- D、用户持供电企业出具的凭证，领还电能表保证金与电费保证金
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费和与供电企业相关的其他债务。否则，供电企业有权依法追缴。
正确答案:正确 -
第4题：
采用特约委托方式收取电费的，（）应签订协议，明确各方的权利义务。
- A、供电企业
- B、第三方
- C、用电客户
- D、银行
正确答案:A,C,D -
第5题：
对于银行划拨电费的，（）应签订电费划拨和结清的协议书。
- A、用户、对于银行二方
- B、供电企业、用户、银行三方
- C、供电企业、银行二方
- D、供电企业、用户二方
正确答案:B -
第6题：
以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，可（）基本电费。
- A、免收
- B、按1／2收取
- C、按1／3收取
- D、按2／3收取
正确答案:A -
第7题：
供电企业向客户收取的电费包括哪几部分？
正确答案:电量电费（高峰电费、低谷电费、平段电费）、基本电费、功率因数调整电费以及国家规定的其他费用。 -
第8题：
供电企业在收取电费时可代收其他费用。
正确答案:错误 -
第9题：
某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
正确答案: （1）进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法）；
（2）正确录入营销系统，并生成咨询单；
（3）回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕。 -
第10题：
《供电营业规则》第八十二条规定：供电企业应当按（）的电价，依据（）的记录计算电费，按期向用户收取或通知用户按期交纳电费。
正确答案:国家批准；用电计量装置 -
第11题：
《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，每日电费违约金按哪些规定计算？
正确答案: （1）居民用户每日按欠费总额的千分之一计算；
（2）其他用户：当年欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算；跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之三计算。电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足1元者按1元收取。 -
第12题：
电力客户申请暂换，供电企业应按哪些规定办理？大工业客户暂换期间的基本电费如何收取？
正确答案: 客户时申请暂换时，供电企业按下列规定办理：
（1）必须在原受电点内整台的暂换受电变压器。
（2）暂换受电变压器的使用时间，10kV及以下的不得超过二个月，35kV及以上的不得超过三个月。逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。
（3）暂换受电变压器经检验合格后才能投入运行。
（4）对两部制电价客户须在暂换之日起，按暂换后的变压器容量计收基本电费。 -
第13题：
按变压器容量计收基本电费的用户，由于该户拖欠电费而被停电也不到供电企业办理手续时，停电的时间基本电费执行不正确的是（）
A不收
B照常收取
C收取一半
D收取1/2
A,C,D
略 -
第14题：
临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应如何收取电费？
正确答案:根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止供电。 -
第15题：
供电企业依法对用户终止供电时，用户必须结清全部电费，但其他与供电企业相关的债务可长期拖欠。
正确答案:错误 -
第16题：
某用户擅自向另一用户转供电，供电企业对该户应（）。
- A、当即拆除转供线路
- B、处以其供出电源容量收取每千瓦（千伏²安）500元的违约使用电费
- C、当即拆除转供线路，并按其供出电源容量收取每千瓦（千伏²安）500元的违约使用电费
正确答案:C -
第17题：
以变压器容量计算基本电费的用户，其备用变压器（含高压电动机）属冷备用状态并经供电企业加封的，基本电费如何收取？
正确答案:免收基本电费 -
第18题：
供电企业对窃电行为收取三倍违约使用电费是什么行为？
正确答案: 供电企业对窃电行为收取三倍违约使用电费是一种民事行为，是依据国家规定和合同约定所享有的民事权利，是窃电者对违约行为应承担的违约责任部分，是平等主体之间履行合同中，按照合同约定对违约一方进行的违约处罚。 -
第19题：
由于用户原因不能如期抄录电能表读数，供电企业应（）。
- A、暂不收电费，下月一起收
- B、停止供电
- C、通知用户待期补抄并计收电费
- D、暂按零电量处理
正确答案:C -
第20题：
采用代扣、代收方式收取电费的，（）应签订协议，明确各方的权利义务。
- A、供电企业
- B、第三方
- C、用电客户
- D、银行
正确答案:A,C,D -
第21题：
用户有权要求供电企业按《供用电合同》供电。同时应遵守《电力法》等法律法规的规定安全用电，有义务向供电企业按时缴付电费并履行《供用电合同》规定的各项义务。
正确答案:正确 -
第22题：
客户托欠电费供电企业收取违约金的标准是什么？
正确答案: （1）居民客户每日按欠费的1‰计算；
（2）其他客户当年欠费，每日按欠费总额的2‰计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的3‰计算。 -
第23题：
《供电营业规则》规定，临时用电用户未装用电计量装置的，如何收取电费？
正确答案:临时用电用户未装用电计量装置的，供电企业应根据其用电容量，按双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的，可退还预收电费的二分之一；超过约定期限二分之一的，预收电费不退；到约定期限时，得终止供电。