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农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？

题目
农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么？
相似考题

1.按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求,应广泛开展()等多项便民服务A.停电预告、故障报修B.业务咨询、业务受理C.安全巡视、电力宣传D.代收、代缴电费

2.农村低压电力客户服务类业务包含以下内容：（）A农村低压电力客户用电报装和业务变更。B农村低压电力客户故障报修服务。C农村低压电力工程施工D农村低压线路维护

3.电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。A、举报B、意见建议C、用电咨询D、用电业务预约

4.农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。

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  • 第1题：

    “95598”客户服务网页（网站）的服务内容有（）

    • A、停电信息公告
    • B、用电信息查询
    • C、业务办理信息查询
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    根据《国家电网公司供电服务规范》，营业场所的服务内容有（）。

    • A、受理电力客户新装或增加用电容量
    • B、受理电力客户业务咨询与查询、交纳电费
    • C、受理电力客户报修、投诉等
    • D、受理电力客户变更用电

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    农村低压电力客户服务业务一般包含（）。

    • A、农村低压电力客户用电报装
    • B、农村低压电力客户业务变更
    • C、农村低压电力客户故障报修
    • D、农村低压电力客户电气安装

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    农村低压电力客户服务的业务变更是指什么？


    正确答案: 农村低压电力客户服务的是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。

  • 第5题：

    农村低压电力客户服务的用电报装是指什么？


    正确答案: 农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察、确定供电方案、装表接电以及资料归档等业务。

  • 第6题：

    农村低压电力客户服务工作中的业务变更是指（）过程中，由于用电情况发生变化而发生的（）有关内容的业务。


    正确答案:供用电合同履行；需要变更用电

  • 第7题：

    农电营销类业务包含以下内容（）。

    • A、农村低压抄核收管理
    • B、农村低压电网线损管理
    • C、农村低压电力客户服务
    • D、农村低压用电工程施工

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    农村低压电力客户服务办理业务的要求是什么？


    正确答案: （1）接待客户要热情，严格使用文明用语，使用普通话。
    （2）业务办理要及时，按照优质服务承诺的时限来执行。
    （3）服务人员要具备一定的电力营销知识。

  • 第9题：

    电力95598客户服务中心业务范围包括：受理客户的故障报修、投诉、举报、意见建议、（）等内容。

    • A、装表接电
    • B、用电咨询
    • C、用电业务预约
    • D、用电稽查

    正确答案:B,C

  • 第10题：

    《供电服务“十项承诺”》的具体内容包括：供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询（）

    • A、用电查询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:B,C,D

  • 第11题：

    电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    95598热线有哪些服务内容？（）
    A

    不知道

    B

    淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务

    C

    只是受理投诉电话


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    95598客户服务热线服务内容有：停电信息公告，电力故障报修，服务质量投诉，用电信息查询、咨询，（）等。

    • A、校验表计
    • B、业务受理
    • C、上门服务

    正确答案:B

  • 第14题：

    农村电力客户服务用电报装业务内容是什么？


    正确答案: 农村电力客户服务用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行现场勘察、确定供电方案、装表接电以及资料归档等业务。

  • 第15题：

    下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。

    • A、查询咨询
    • B、故障报修
    • C、投诉、举报
    • D、信息发布
    • E、催收电费

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项？


    正确答案: （1）使用文明用语，热情接待客户。
    （2）认真办理业务，建立抢修及服务网络，及时搞好事故抢修，履行优质服务承诺。
    （3）达到“三公开”、“四到户”、“五统一”要求。

  • 第17题：

    农村低压电力客户服务业务变更的业务内容指什么？


    正确答案: 农村低压电力客户服务业务变更是指供用电合同履行过程中，由于用电情况发生变化而发生的需要变更用电有关内容的业务。

  • 第18题：

    什么是农村低压电力客户服务类业务？


    正确答案: 主要是指农村供电营业所、电工组向农村低压电力客户提供用电报装、业务变更、故障报修、查询咨询、举报投诉等服务

  • 第19题：

    按照国家电网公司在农村行政村配置客户经理的要求，应广泛开展（）等多项便民服务。

    • A、停电预告、故障报修
    • B、业务咨询、业务受理
    • C、安全巡视、电力宣传
    • D、代收、代缴电费

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    95598热线有哪些服务内容？（）

    • A、不知道
    • B、淳安电力95598客户服务热线为您提供电力故障报修、咨询问题、查询信息、受理举报投诉、意见建议等服务
    • C、只是受理投诉电话

    正确答案:B

  • 第21题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。

    • A、意见+报修
    • B、投诉+报修
    • C、报修
    • D、举报+报修

    正确答案:A

  • 第22题：

    电力服务热线“95598”受理（）业务。

    • A、业务咨询
    • B、信息查询
    • C、服务投诉
    • D、电力故障报修

    正确答案:A,B,C,D

  • 第23题：

    填空题
    电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

    正确答案： 95598
    解析： 暂无解析

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