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、供电营业所受理辖区外居民用电报装，需准确记录（），及时转辖区供电营业所办理。
题目
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参考答案和解析
略
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第1题：
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装（）等用电工程，产权归客户所有。
- A、增容；
- B、改造；
- C、变更用电；
- D、临时用电。
正确答案:A,B,C,D -
第2题：
农村低压电力客户服务的用电报装是指受理低压电力客户的用电申请，根据客户的需求和供电营业所的业务工作单进行（）以及资料归档等业务。
- A、现场勘察
- B、确定供电方案
- C、装表接电
- D、现场施工
正确答案:A,B,C -
第3题：
供电营业所主任审核低压（非居民）供电方案时，须在（）个工作日内提出审批意见。
正确答案:1 -
第4题：
低压（非居民）用电报装受理分辖区营业柜台受理、辖区外营业柜台受理、（）等。
- A、电力客户服务热线受理
- B、电力客户服务网站受理
- C、手机受理
- D、现场受理
正确答案:A,B -
第5题：
归档是由现场勘察人员向供电营业所等有关部门移交客户报装资料。
正确答案:错误 -
第6题：
电工组依据供电营业所提供的（）和台区低压线损报表，进行台区线损分析，对当月线损异常的台区应及时进行用电检查，并认真处理和整改发现的问题，及时向供电营业所反馈检查情况和整改结果。
正确答案:抄收日报 -
第7题：
供电营业所按（）以上的比例对当年新装（增容）的居民客户表计安装质量进行验收。
- A、5%
- B、10%
- C、20%
- D、50%
正确答案:B -
第8题：
供电营业所收取电费的费用类别有：（）
- A、罚款
- B、正常电费
- C、违约使用电费
- D、预收电费
正确答案:B,C,D -
第9题：
供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？
正确答案: 供电营业所平账后，发现的客户缴费差错并需要做电费退单处理的，需按照电费退单特殊业务流程处理，即由营业所申请，市场营销科审批，财务科复核，再由财务科通过结算帐户开具退费支票进行电费退单，严禁坐支电费。 -
第10题：
供电企业公开信息应当真实、及时、完整。供电企业应当方便用户查询下列信息：（）
- A、用电报装信息和办理进度
- B、用电投诉处理情况
- C、其他用电信息
正确答案:A,B,C -
第11题：
电工组根据供电营业所台区考核总表的（），每月同步抄录（），及时准确上报抄表数据。
正确答案:抄表日程；农村低压用户分表 -
第12题：
《供电监管办法》规定，供电企业应当方便用户查询（）信息。
- A、用电报装信息和
- B、用电报装办理进度
- C、用电投诉处理情况
- D、其他用电信息
正确答案:A,B,C,D -
第13题：
《供电监管条例》规定，电力监管机构对供电企业信息公开的情况实施监管，供电企业公开信息应当真实、及时、完整。供电企业应当方便用户查询（）信息。
- A、用电报装信息
- B、用电报装办理进度
- C、用电投诉处理情况
- D、其他用电信息
正确答案:A,B,C,D -
第14题：
供电营业所依据线损考核办法和线损完成情况，及时（），确保线损考核（）。
正确答案:兑现奖惩到个人；公平公正 -
第15题：
简述供电营业所收费业务管理的工作内容。
正确答案: （1）按照不同的支付方式，正确收取电费、违约金、预收电费、违约使用电费，打印电费发票和收据；
（2）完成每日的日终对账工作，即时上交银行进账单、银行单据、有价证卷和相关报表；
（3）保管各种收费票据，凭证等单据和印鉴；
（4）为客户提供电价、电费咨询。 -
第16题：
县级供电公司线损管理部门对供电营业所工作质量考核的内容和标准中规定供电营业所台区考核总表的实抄率应达（）。
- A、97%
- B、98%
- C、99%
- D、100%
正确答案:D -
第17题：
简述供电营业所电费审核员的工作权限。
正确答案: 供电营业所电费审核员的工作权限有
（1）有权对责任范围内的电价执行情况进行监督、检查。
（2）更正责任范围内的电价、电量、电费差错，并做相应退补处理。
（3）对责任范围内的电费回收进行统计和考核。 -
第18题：
负责用电普查工作的部门（）。
- A、省公司市场营销部
- B、各级市场营销部门
- C、各供电公司用电检查部门
- D、供电营业所
正确答案:C -
第19题：
供电营业所受理辖区外居民用电报装，以及电力客户服务热线、网站受理居民用电报装，需准确记录客户联系方式，及时转（）办理。
正确答案:辖区供电营业所 -
第20题：
农村低压电力客户服务工作中县级供电企业营销管理部门对供电营业所，供电营业所对电工组进行工作质量考核的标准是什么？
正确答案: 文明用语使用率100%；
实行24小时值班制度；
到达故障现场抢修的时限：农村90分钟；特殊边远山区2小时，按时限执行率100%
营业场所实行无午休和周休制度。 -
第21题：
客户业扩报装工程是供电营业辖区内的客户向供电所提出的新装（）等用电工程。
- A、增容
- B、改造
- C、变更用电
- D、临时用电
正确答案:A,B,C,D -
第22题：
低压（非居民）用电报装客户向供电企业申请用电应准备哪些资料？
正确答案: 工商行政管理部门签发的有效期内营业执照；属政府监管项目的有关批件；授权委托书，法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明；用电设备清单等。 -
第23题：
县供电企业直接管理的供电营业所的主要职责是什么？
正确答案: 县供电企业直接经营管理的供电营业所，是县供电企业统一管理的派出机构，实行营配合一的管理模式，其主要职责是：
（1）认真贯彻执行国家有关电力法规、制度、标准，严格执行国家电价政策，搞好农村电费、电价管理。
（2）负责所辖供电区域内农村10kV及低压电网的运行、检修和维护管理工作。
（3）按规定负责受理用户业扩报装申请、变更用电、装表接电及用电检查等营业工作。
（4）负责本营业区域内的电力销售工作。合同管理和开拓电力市场工作。
（5）负责所辖供电区域内计量装臵的安装、维护管理工作。
（6）负责农村安全用电管理，指导用电户节约用电，维护农村供用电秩序。
（7）开展农村供用电优质服务。
（8）完成县供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。