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参考答案和解析
B
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  • 第1题:

    在收费环节,服务投诉率应≦()。

    A2‰

    B1‰

    C1%


    B

  • 第2题:

    收费稽查中各类报表差错率不大于()。

    A1‰

    B2‰

    C1%

    D2%


    A

  • 第3题:

    在收费环节,电费发票使用作废率应<()。

    A3‰

    B2‰

    C3%

    D2%


    B

  • 第4题:

    按管理部门区分,收费系统报表分为收费站级报表、()、收费结算中心级报表三类。

    • A、收费分中心级报表
    • B、交通量报表
    • C、交通事故报表
    • D、收费员报表

    正确答案:A

  • 第5题:

    仓库收发货差错率一般应控制在0.5%以下。


    正确答案:正确

  • 第6题:

    在收费环节,收费差错率应为()。

    • A、<1%
    • B、<2‰
    • C、<1‰
    • D、0

    正确答案:D

  • 第7题:

    电费发票使用作废率应小于()、收费差错率应等于()、报表差错率应小于等于()。


    正确答案:2‰;0;1‰

  • 第8题:

    收费稽查中各类报表差错率不大于()。

    • A、1‰
    • B、2‰
    • C、1%
    • D、2%

    正确答案:A

  • 第9题:

    在收费环节的报表差错率应≦()。

    • A、2‰
    • B、1‰
    • C、2%
    • D、1%

    正确答案:B

  • 第10题:

    在收费环节,服务投诉率应≦()。

    • A、2‰
    • B、1‰
    • C、1%

    正确答案:B

  • 第11题:

    收费人员、收费管理员在填制人工辅助报表时应注意哪些?


    正确答案: 必须使用计算机填制,不得手工填制,更不允许错格、涂改、刀刮、补贴。

  • 第12题:

    多选题
    收费系统涉及的报表营业网点应每日打印()。
    A

    每日成功报表

    B

    重扣清单

    C

    催收清单

    D

    月报表


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    柜台收费中转交收费凭据环节应将()等收费凭据转交电费帐务管理员,履行签收手续。

    A实收电费报表

    B银行进账回单

    CJ计费清单

    D发票存根


    A,B,D

  • 第14题:

    在收费环节,收费差错率应为()。

    A<1%

    B<2‰

    C<1‰

    D0


    D

  • 第15题:

    根据规范,收费系统报表按内容分为收费报表、交通量报表、收费人员管理报表,收费设备工作状况报表和()。

    • A、天气报表
    • B、交通事故报表
    • C、通行卡管理报表

    正确答案:C

  • 第16题:

    前台班次报表是统计某班所有收费员入口发卡、出口收费信息,班次汇总报表仅统计某一收费员入口发卡出口收费信息,所以票据员要了解某班所有收费员发卡、收费信息时,应打印班次报表。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    采用(预)购电收费方式时,每日收费结束后,应进行收费整理,清点现金和票据,保证与()核对一致。

    • A、实收报表
    • B、购电数据
    • C、应收报表
    • D、当日日结

    正确答案:B

  • 第18题:

    柜台收费中转交收费凭据环节应将()等收费凭据转交电费帐务管理员,履行签收手续。

    • A、实收电费报表
    • B、银行进账回单
    • C、J计费清单
    • D、发票存根

    正确答案:A,B,D

  • 第19题:

    收费员允许的收费差错率:()

    • A、收费差错率<3‰
    • B、收费差错率<2‰
    • C、收费差错率<1‰
    • D、收费差错率=0

    正确答案:D

  • 第20题:

    电费发票使用作废率小于(),进帐单登记差错率小于(),收费差错率等于0。


    正确答案:2‰;0.5‰

  • 第21题:

    收费员允许的进帐单登记差错率:()

    • A、差错率=0
    • B、差错率<1‰
    • C、差错率<0.8‰
    • D、差错率<0.5‰

    正确答案:D

  • 第22题:

    在收费环节,电费发票使用作废率应<()。

    • A、3‰
    • B、2‰
    • C、3%
    • D、2%

    正确答案:B

  • 第23题:

    收费系统涉及的报表营业网点应每日打印()。

    • A、每日成功报表
    • B、重扣清单
    • C、催收清单
    • D、月报表

    正确答案:A,B