A2‰
B1‰
C2%
D1%
第1题:
在收费环节,服务投诉率应≦()。
A2‰
B1‰
C1%
第2题:
收费稽查中各类报表差错率不大于()。
A1‰
B2‰
C1%
D2%
第3题:
在收费环节,电费发票使用作废率应<()。
A3‰
B2‰
C3%
D2%
第4题:
按管理部门区分,收费系统报表分为收费站级报表、()、收费结算中心级报表三类。
第5题:
仓库收发货差错率一般应控制在0.5%以下。
第6题:
在收费环节,收费差错率应为()。
第7题:
电费发票使用作废率应小于()、收费差错率应等于()、报表差错率应小于等于()。
第8题:
收费稽查中各类报表差错率不大于()。
第9题:
在收费环节的报表差错率应≦()。
第10题:
在收费环节,服务投诉率应≦()。
第11题:
收费人员、收费管理员在填制人工辅助报表时应注意哪些?
第12题:
每日成功报表
重扣清单
催收清单
月报表
第13题:
柜台收费中转交收费凭据环节应将()等收费凭据转交电费帐务管理员,履行签收手续。
A实收电费报表
B银行进账回单
CJ计费清单
D发票存根
第14题:
在收费环节,收费差错率应为()。
A<1%
B<2‰
C<1‰
D0
第15题:
根据规范,收费系统报表按内容分为收费报表、交通量报表、收费人员管理报表,收费设备工作状况报表和()。
第16题:
前台班次报表是统计某班所有收费员入口发卡、出口收费信息,班次汇总报表仅统计某一收费员入口发卡出口收费信息,所以票据员要了解某班所有收费员发卡、收费信息时,应打印班次报表。
第17题:
采用(预)购电收费方式时,每日收费结束后,应进行收费整理,清点现金和票据,保证与()核对一致。
第18题:
柜台收费中转交收费凭据环节应将()等收费凭据转交电费帐务管理员,履行签收手续。
第19题:
收费员允许的收费差错率:()
第20题:
电费发票使用作废率小于(),进帐单登记差错率小于(),收费差错率等于0。
第21题:
收费员允许的进帐单登记差错率:()
第22题:
在收费环节,电费发票使用作废率应<()。
第23题:
收费系统涉及的报表营业网点应每日打印()。