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客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）A.终生价值B.潜在价值C.历史价值D.当前价值

题目

客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）

A.终生价值

B.潜在价值

C.历史价值

D.当前价值

相似考题

1.“前台”客户关系管理是指()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 协作型客户关系管理

2.零售商客户关系管理的内容有( )。A、客户贡献率分析B、客户促销分析C、潜在客户分析D、供应链分析E、产品分析

3.深人分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。

4.客户关系管理的类型可以分为()A 合作型客户关系管理B 运营型客户关系管理C 分析型客户关系管理D 分工型客户关系管理E 服务型客户关系管理

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  • 第1题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出( )以及客户行为分析等的分析结果。

    A:客户表单管理
    B:营销表单管理
    C:客户资料管理
    D:营销服务质量分析
    E:销售追踪管理

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第2题：

    美国Meta Group把客户关系管理分成（）。

    A．运营型客户关系、分析型客户关系

    B．分析型客户关系、协作型客户关系

    C．运营型客户关系、协作型客户关系

    D．分析型客户关系、协作型客户关系


    运营型;分析型;协作型;判断型

  • 第3题：

    5、客户关系管理共分为哪些类型（）

    A．分析型客户关系管理

    B．运营型客户关系管理

    C．管理型客户关系管理

    D．合作型客户关系管理


    分析型客户关系管理;运营型客户关系管理;合作型客户关系管理

  • 第4题：

    房地产经纪机构客户关系管理系统中，客户分析子系统可以提供和输出（　　）以及客户行为分析等的分析结果。

    A、客户表单管理
    B、营销表单管理
    C、客户资料管理
    D、营销服务质量分析
    E、销售追踪管理

    答案：A,B,C,D
    解析：
    把保存在资料库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。

  • 第5题：

    分析型客户关系管理的功能有 。

    A．客户行为分析

    B．客户建模

    C．客户沟通

    D．接触管理


    客户行为分析；客户建模；客户沟通；个性化与优化；接触管理。

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