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礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。此题为判断题(对，错)。

题目

礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。

此题为判断题(对，错)。

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1.20：出租车驾驶员在接待乘客的过程中，使用礼貌用语是尊重乘客的具体表现

2.在使用推销语言时,还必须使用()用语,使客人产生良好的感觉。A、欢迎B、问候C、称呼D、礼貌

3.在茶艺服务接待中，要求以我国的礼貌语言、礼貌行动、礼宾规程为行为准则。()

4.殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型?

参考答案和解析
正确答案：√
更多“礼貌服务用语是服务行业从业人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。 ”相关问题

  • 第1题：

    下列不属于服务语言要求的是( )

    A.大声说话

    B.礼貌用语

    C.使用普通话

    D.注意语调


    正确答案：A

  • 第2题：

    在餐厅服务中，如何使用礼貌用语?


    正确答案：① 说话要有尊称，声调要平稳，如您、请、对不起等;② 说话要文雅、简练、明确，不要含糊、;③ 说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷;④ 讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法嗦;⑤ 与宾客讲话要注意举止表情。

  • 第3题：

    前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。（）


    ABCD

  • 第4题：

    在茶艺服务接待中,要求以我国的( )为行为准则.

    A.规范仪表,规范语言

    B.礼貌语言,礼貌行动,礼宾规程

    C.规范语言,礼宾规程

    D.规范语言,规范行动,规范礼节


    正确答案：B

  • 第5题：

    接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。

    A你好、请

    B欢迎、谢谢

    C请原谅

    D对不起


    A,B,D
    略

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