此题为判断题(对,错)。
1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,票据、现金应妥善保管,票面完整、准确。()此题为判断题(对,错)。
2.《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站( )服务质量要求。A.售票、行包B.运输旅客和行李、包裹C.售票、候车、行包、上水D.售票、候车、行包
3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,应急照明系统覆盖()、候车、售票、站台、天桥、地道等处所,状态良好。
4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,用餐或交接班时间实行定时售票。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
第2题:
A.残疾旅客售票窗口
B.无障碍售票窗口
C.重点旅客窗口
D.特殊旅客售票窗口
第3题:
A.银行卡
B.支付宝
C.微信
D.转账
第4题:
第5题:
A.客发量
B.客流量
C.票厅面积
D.旅客需求