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  • 第1题:

    下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?()

    • A、电信企业信誉评价
    • B、电信企业营业人员服务态度
    • C、电信企业员工仪容仪表
    • D、电信企业员工精神面容

    正确答案:B

  • 第2题:

    下列哪一项不属于电信附加价值方面?()

    • A、电信企业投诉处理情况
    • B、电信企业退、换货情况
    • C、电信企业意见、建议管理情况
    • D、电信产品安装、调试及维修制度

    正确答案:D

  • 第3题:

    下列哪一项不属于电信产品价值方面?()

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品的安全情况

    正确答案:C

  • 第4题:

    下列哪一项不属于电信市场定位三要素?()

    • A、确立产品特色
    • B、树立市场形象
    • C、巩固市场形象
    • D、了解竞争对手

    正确答案:D

  • 第5题:

    以下哪一项是顾客需要的中心内容,也是顾客选购电信产品的首要因素()?

    • A、产品价值
    • B、服务价值
    • C、形象价值
    • D、人员价值

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?()

    • A、电信企业信誉评价
    • B、电信企业营业人员业务水平及专业知识
    • C、电信企业员工仪容仪表
    • D、电信企业员工精神面容

    正确答案:B

  • 第7题:

    电信产品价值包括以下几个方面()。

    • A、电信产品质量评价
    • B、电信产品款式评价
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品的安全情况
    • E、电信产品种类是否齐全

    正确答案:A,B,D,E

  • 第8题:

    多选题
    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()
    A

    电信产品价值方面

    B

    电信环境价值方面

    C

    电信服务价值方面

    D

    电信企业形象价值方面

    E

    电信附加价值方面


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信市场定位三要素?()
    A

    确立产品特色

    B

    树立市场形象

    C

    巩固市场形象

    D

    了解竞争对手


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信附加价值方面?()
    A

    电信企业投诉处理情况

    B

    电信企业退、换货情况

    C

    电信企业意见、建议管理情况

    D

    电信产品安装、调试及维修制度


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    电信环境价值包括以下几个方面()。
    A

    电信企业营业环境舒适情况

    B

    电信企业营业场地清洁状况

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品浏览方便程度

    E

    休息场所的要求


    正确答案: B,E
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信企业形象价值方面?()
    A

    电信企业信誉评价

    B

    电信企业营业人员业务水平及专业知识

    C

    电信企业员工仪容仪表

    D

    电信企业员工精神面容


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列哪一项不属于电信服务价值方面?()

    • A、电信企业营业人员服务态度
    • B、电信企业营业场所
    • C、电信企业营业人员业务水平及专业知识
    • D、电信产品安装、调试及维修制度

    正确答案:B

  • 第14题:

    电信环境价值包括以下几个方面()。

    • A、电信企业营业环境舒适情况
    • B、电信企业营业场地清洁状况
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品浏览方便程度
    • E、休息场所的要求

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题:

    电信客户满意的主要影响因素包括以下几个方面?()

    • A、电信产品价值方面
    • B、电信环境价值方面
    • C、电信服务价值方面
    • D、电信企业形象价值方面
    • E、电信附加价值方面

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    下列哪一项不属于电信环境价值方面?()

    • A、电信企业营业环境舒适情况
    • B、电信产品种类是否齐全
    • C、电信产品陈列状况
    • D、电信产品浏览方便程度

    正确答案:B

  • 第17题:

    电信附加价值包括以下几个方面()。

    • A、电信企业投诉处理情况
    • B、电信企业退、换货情况
    • C、电信企业意见、建议管理情况
    • D、电信产品安装、调试及维修制度
    • E、电信企业交通是否方便

    正确答案:A,B,C,E

  • 第18题:

    电信产品价值包括哪几个方面?


    正确答案: ①电信产品质量评价;
    ②电信产品款式评价;
    ③电信产品价格接受程度;
    ④电信产品的安全情况;
    ⑤电信产品种类是否齐全等。

  • 第19题:

    多选题
    电信产品价值包括以下几个方面()。
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品的安全情况

    E

    电信产品种类是否齐全


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    电信产品价值包括以下几个方面()。
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品价格接受程度

    D

    电信产品的安全情况

    E

    电信产品种类是否齐全


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信环境价值方面?()
    A

    电信企业营业环境舒适情况

    B

    电信产品种类是否齐全

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品浏览方便程度


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信产品价值方面?()
    A

    电信产品质量评价

    B

    电信产品款式评价

    C

    电信产品陈列状况

    D

    电信产品的安全情况


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列哪一项不属于电信服务价值方面?()
    A

    电信企业营业人员服务态度

    B

    电信企业营业场所

    C

    电信企业营业人员业务水平及专业知识

    D

    电信产品安装、调试及维修制度


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    问答题
    电信产品价值包括哪几个方面?

    正确答案: ①电信产品质量评价;
    ②电信产品款式评价;
    ③电信产品价格接受程度;
    ④电信产品的安全情况;
    ⑤电信产品种类是否齐全等。
    解析: 暂无解析