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建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。A.售前、售中、售后B.售前、售中C.售中、售后D.售前、售后

题目
建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。

A.售前、售中、售后

B.售前、售中

C.售中、售后

D.售前、售后

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1.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为()和()从事日常协同配合工作提供支撑。A.客户工程师团队B.售中项目实施团队C.售后维护服务工程师团队D.客户经理团队

2.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括()。A.营销支撑B.项目实施管控C.客户服务D.商机挖掘

3.嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的()。A.产品创新工作B.售中开通工作C.售前技术支撑工作D.售后维护工作

4.中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。A.售前B.售中C.售后D.产品

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  • 第1题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的目的不包括（）。

    • A、营销支撑
    • B、项目实施管控
    • C、客户服务
    • D、商机挖掘

    正确答案:D

  • 第2题：

    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。


    正确答案:前后端协同工作流程；政企客户项目的售前技术支撑工作

  • 第3题：

    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。

    • A、售前、售中、售后
    • B、售前、售中
    • C、售中、售后
    • D、售前、售后

    正确答案:A

  • 第4题：

    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。

    • A、团队嵌入
    • B、工作流程嵌入
    • C、人员嵌入
    • D、技术嵌入

    正确答案:B

  • 第5题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖（）阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、产品

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。

    • A、营销支撑
    • B、项目实施管控
    • C、客户服务
    • D、故障抢修

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    客户服务流程优化小组的主要任务是（）。

    • A、描述现有的服务流程
    • B、分析和诊断现有的服务流程
    • C、制定新的服务流程方案
    • D、制定服务流程化的方式
    • E、落实新的服务流程方案

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    单选题
    客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
    A

    编制实施方案；督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划

    B

    牵头确认项目涉及的网络资源，并根据实际情况提出替代方案或建议

    C

    负责项目实施质量管控和组织竣工交付

    D

    落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现（），积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立前后端协同工作流程，重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
    A

    团队嵌入

    B

    工作流程嵌入

    C

    人员嵌入

    D

    技术嵌入


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。
    A

    集约化运营

    B

    纵横一体化工作机制

    C

    扁平化工作架构

    D

    嵌入式工作机制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。

    正确答案： 前后端协同工作流程,政企客户项目的售前技术支撑工作
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    建立前后端协同工作流程，更有利于落实政企客户项目的（）全过程的服务支撑任务。
    A

    售前、售中、售后

    B

    售前、售中

    C

    售中、售后

    D

    售前、售后


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块通过跨域协同任务单的流转为（）和（）从事日常协同配合工作提供支撑。

    • A、客户工程师团队
    • B、售中项目实施团队
    • C、售后维护服务工程师团队
    • D、客户经理团队

    正确答案:A,B

  • 第14题：

    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。

    • A、售前
    • B、售中
    • C、售后
    • D、以上全是

    正确答案:B

  • 第15题：

    经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。

    • A、协作创新
    • B、组织创新
    • C、工作流程创新
    • D、服务模式创新

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。

    • A、产品创新工作
    • B、售中开通工作
    • C、售前技术支撑工作
    • D、售后维护工作

    正确答案:C

  • 第17题：

    经过（）的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、工作流程创新和服务模式创新体系。

    • A、集约化运营
    • B、纵横一体化工作机制
    • C、扁平化工作架构
    • D、嵌入式工作机制

    正确答案:D

  • 第18题：

    行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。


    正确答案:营销支撑（售前）；运营保障（售后）

  • 第19题：

    单选题
    嵌入式工作机制重点加强政企客户项目的（）。
    A

    产品创新工作

    B

    售中开通工作

    C

    售前技术支撑工作

    D

    售后维护工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    经过嵌入式工作机制的推进，网运部门强化了对政企客户的服务支撑，将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力，初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的（）体系。
    A

    协作创新

    B

    组织创新

    C

    工作流程创新

    D

    服务模式创新


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在（）等工作中的操作和管理平台。
    A

    营销支撑

    B

    项目实施管控

    C

    客户服务

    D

    故障抢修


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    填空题
    行业服务类工单用于承载政企客户（）和（）阶段的各项跨域协同配合任务。

    正确答案： 营销支撑（售前）,运营保障（售后）
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段（）的各项跨域协同配合任务。
    A

    售前

    B

    售中

    C

    售后

    D

    以上全是


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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