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如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈(),由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。A.业务经理B.发起方客户经理C.客户D.运维经理

题目
如项目不能按期完成,对于客户原因问题,项目工程师及时将情况反馈(),由发起方客户经理及时做好客户解释工作,并按流程进行延期。

A.业务经理

B.发起方客户经理

C.客户

D.运维经理

相似考题

1.以下不是客户经理日常维护工作的内容是()A.加强与客户的日常联系B.及时了解客户需求C.撰写工作日志D.发起流程

2.对于客户联系不上的情况,项目工程师及时联系()协调解决。A.本地客户经理B.客户领导C.业务经理D.现场施工人员

3.如项目不能按期完成,对于电信原因的问题,项目工程师首先应该(),及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。A.向客户解释B.启动内部升级制度C.向客户经理说明实际困难D.要求开通部门加班处理

4.如果遇到无法按期完成的情况,项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因,并预计工期就可以了。()A．错误B．正确

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  • 第1题：

    当客户经理联系方式发生变化或岗位调整时，须妥善做好衔接工作，包括及时将客户经理变更情况等通知客户，可有效防范产品售后风险。


    正确答案:正确

  • 第2题：

    在项目进行过程中，（）要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、工作重点和工作进度等，确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要，保证项目目标的实现。

    • A、监理工程师
    • B、项目经理
    • C、公司总经理
    • D、总监理工程师

    正确答案:B

  • 第3题：

    项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。


    正确答案:整体的项目交付

  • 第4题：

    对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。

    • A、本地客户经理
    • B、客户领导
    • C、业务经理
    • D、现场施工人员

    正确答案:A

  • 第5题：

    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。

    • A、预防
    • B、解决
    • C、补救

    正确答案:C

  • 第6题：

    勘查中对于需要协调物业和客户（）的情况，项目工程师要及时告之客户，使客户明确自己的责任范围和配合内容。


    正确答案:自维线路

  • 第7题：

    多选题
    交付过程中前台接待岗岗位职责包括（）
    A

    投诉接待、记录工作，将客户投诉信息及时反馈至保修工程师

    B

    与客户预约任务查勘时间，跟进维修工程师任务查勘情况

    C

    根据现场查勘情况，回复客户任务完成时间

    D

    对任务处理过程进行跟踪，每周向客户反馈任务处理的进展


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    填空题
    项目竣工后，发起地客户工程师应牵头编写项目交付材料，配合客户经理向客户进行（）。

    正确答案： 整体的项目交付
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    对于客户联系不上的情况，项目工程师及时联系（）协调解决。
    A

    本地客户经理

    B

    客户领导

    C

    业务经理

    D

    现场施工人员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向客户和客户经理进行（）。

    正确答案： 施工预警
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种（）措施。
    A

    预防

    B

    解决

    C

    补救


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下哪些接待不属于规范行为（）
    A

    仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录

    B

    能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目可将客户转给相关部门处理

    C

    及时做好客户反馈

    D

    及时记录《客户来电/来访信息记录表》上记录，并完善处理结果


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    业务退订流程中，施工配置完成后，需由客户经理反馈客户退订完成信息。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。

    • A、业务发起地客户工程师，
    • B、业务领导局客户经理，
    • C、业务发起地客户经理，
    • D、业务涉及地客户经理。

    正确答案:C

  • 第15题：

    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。

    • A、业务经理
    • B、发起方客户经理
    • C、客户
    • D、运维经理

    正确答案:B

  • 第16题：

    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。

    • A、项目经理
    • B、客户经理
    • C、客户
    • D、部门经理

    正确答案:B

  • 第17题：

    在售中业务开通施工过程中，如果出现异常导致工期不能满足开通要求，项目工程师要及时向（）进行施工预警。

    • A、维护单位
    • B、客户
    • C、开通人员
    • D、客户经理

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    客户经理开展现场调查的流程：向客户介绍情况--主调客户经理向客户提问--（）--实地考察客户的生产情况--向客户所要授信相关资料。

    • A、就调研提纲所列问题进行详细沟通
    • B、了解企业经营及财务情况
    • C、索要客户重大投资项目明细
    • D、辅调客户经理做问题补充

    正确答案:D

  • 第19题：

    单选题
    测试报告完成后如客户代表和客户经理均不签字，则由（）负责协调各节点的客户确认签字工作。
    A

    业务发起地客户工程师，

    B

    业务领导局客户经理，

    C

    业务发起地客户经理，

    D

    业务涉及地客户经理。


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    详细资源勘查中如果存在物业问题，项目工程师要及时启动本地物业问题解决流程，协助本地客户解决物业问题，必要时将情况反馈给（）。
    A

    项目经理

    B

    客户经理

    C

    客户

    D

    部门经理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    如果遇到无法按期完成的情况，项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因，并预计工期就可以了。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
    A

    业务经理

    B

    发起方客户经理

    C

    客户

    D

    运维经理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    如项目不能按期完成，对于电信原因的问题，项目工程师首先应该（），及时解决因电信自身原因导致的不能及时开通的问题。
    A

    向客户解释

    B

    启动内部升级制度

    C

    向客户经理说明实际困难

    D

    要求开通部门加班处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在项目进行过程中，（）要根据项目进度及具体情况，及时与项目客户或委托方进行沟通，调整项目的方向、工作重点和工作进度等，确保项目的实施成果满足客户或委托方的需要，保证项目目标的实现。
    A

    监理工程师

    B

    项目经理

    C

    公司总经理

    D

    总监理工程师


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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