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ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。A.用户终端的问题B.外线的问题C.ADL端口故障D.上层设备数据配置问题

题目
ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。

A.用户终端的问题

B.外线的问题

C.ADL端口故障

D.上层设备数据配置问题

相似考题

1.某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有()。A.输入了错误的用户名/密码B.网卡未安装驱动程序C.拨号软件故障D.网卡被禁用

2.PON设备,用户无法上网的可能原因包括()A. 用户终端或者外线故障B. 光路问题C.PON 端口故障D.PPPOE 拨号用户名或密码错误

3.用户可以正常上网,但是无法发送彩信,可能原因有哪些()A.终端设置错误B.用户签约有问题C.PGW地址池耗尽D.DRA故障

4.FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”,但语音业务正常,请分析可能导致该故障的原因(至少5种)?

更多“ADSL业务故障处理中,当个别用户申告无法上网时,下面哪些属于可能的原因?()。 ”相关问题

  • 第1题：

    用户投诉语音正常、但是无法上网,可能性最小的原因是?()

    A.用户设置问题

    B.用户终端故障

    C.H业务未激活

    D.基站硬件故障


    参考答案：C

  • 第2题：

    以下哪项不属于个别ONU用户无法上网的原因？（）

    • A、PON口故障
    • B、ONU或者光路故障
    • C、分光器端口故障
    • D、数据配置问题

    正确答案:A

  • 第3题：

    ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。

    • A、用户终端的问题
    • B、外线的问题
    • C、ADL端口故障
    • D、上层设备数据配置问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）

    • A、线路不达标
    • B、片源问题
    • C、端口速率配置不足
    • D、节目内容运营商问题

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    BRAS设备下所有用户无法上网，故障原因可初步定位为上行设备问题。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    用户无法上网，反映电脑提示691错误，则可能的故障原因有（）

    • A、用户账号绑定错
    • B、用户输入密码错
    • C、用户输入的账号不正确
    • D、用户账号欠费暂停

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    用户使用WiFi上网，无法搜索到CHINANET，则原因可能是（）。

    • A、用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开
    • B、用户网卡被禁用
    • C、WiFi热点的AP故障或断站
    • D、申告地点可能没有中国电信的WiFi覆盖

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    以下哪些是“ADSLMODEM同步，无法拨号上网”故障的可能原因？（）

    • A、电话线路故障
    • B、网线未接好
    • C、网卡故障
    • D、拨号软件问题

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    用户投诉语音正常、但是无法上网，可能性最小的原因是？（）

    • A、用户设置问题
    • B、用户终端故障
    • C、H业务未激活
    • D、基站硬件故障

    正确答案:C

  • 第10题：

    一个ADSL用户上网有规则的掉线，这种故障一般是由于（）原因造成。

    • A、计算机
    • B、ADSL猫
    • C、线路
    • D、局端设备

    正确答案:B

  • 第11题：

    多选题
    ADSL业务故障处理中，当个别用户申告无法上网时，下面哪些属于可能的原因？（）。
    A

    用户终端的问题

    B

    外线的问题

    C

    ADL端口故障

    D

    上层设备数据配置问题


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    用户可以正常上网，但是无法发送彩信，可能原因有哪些（）
    A

    终端设置错误

    B

    用户签约有问题

    C

    PGW地址池耗尽

    D

    DRA故障


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪项不属于个别ONU的端口用户无法上网的原因？（）

    • A、用户终端或者线路故障
    • B、ONU端口故障
    • C、分光器端口故障
    • D、数据配置问题

    正确答案:C

  • 第14题：

    用户开通ADSL业务后，上网无异常，但电话杂音大，最有可能的故障原因为（）

    • A、用户线质量差
    • B、没接滤波器或滤波器坏
    • C、用户MODEM发热异常
    • D、电台干扰

    正确答案:B

  • 第15题：

    各级维护部门应根据客服部门的规定，按忠诚度、业务量、影响力等相关因素，将客户按重要性从高到低依次分为“钻卡”、“金牌”、“银牌”以及“其他”四种服务级别，下列说法哪些是正确的？（）

    • A、钻卡用户申告处理时限：不超过12小时
    • B、金牌用户申告处理时限：不超过24小时
    • C、银牌用户申告处理时限：不超过48小时
    • D、其他用户申告处理时限：不超过72小时

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“633”错误提示，可能的原因有（）。

    • A、网卡故障
    • B、操作系统问题
    • C、ADSLModem故障
    • D、网卡被禁用

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    受理用户申告时要注意（）。

    • A、当用户申告时，调出用户资料与用户核对号码、单位、地点，以免出错
    • B、问清用户障碍现象及联系电话
    • C、测试用户内线
    • D、测试用户外线
    • E、若内线故障就处理
    • F、若外线故障派单修理

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    某ADSL用户，使用的ADSLModem指示灯状态正常，拨号上网时，出现“769”错误提示，可能的原因有（）。

    • A、输入了错误的用户名/密码
    • B、网卡未安装驱动程序
    • C、拨号软件故障
    • D、网卡被禁用

    正确答案:B,D

  • 第19题：

    ADSL用户状态错误有可能是由于（）或其他异常原因导致（），确认原因后按正常流程处理。

    • A、用户上网帐号欠费
    • B、帐号被封
    • C、用户电话线断
    • D、ADSL猫损坏

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    固定宽带ADSL上网提示769错误，一般是下面哪个原因导致（）。

    • A、网卡问题（网卡禁用或网卡驱动没有装好）
    • B、局端DSLAM设备故障
    • C、用户名密码失效
    • D、系统问题

    正确答案:A

  • 第21题：

    一个adsl用户不能上网同时也不能打电话，这种故障一般是由于（）原因造成.

    • A、计算机
    • B、adsl猫
    • C、线路
    • D、局端设备

    正确答案:C

  • 第22题：

    城镇故障处理时限为：从用户申告故障系统的48小时内


    正确答案:错误

  • 第23题：

    单选题
    用户投诉语音正常、但是无法上网，可能性最小的原因是？（）
    A

    用户设置问题

    B

    用户终端故障

    C

    H业务未激活

    D

    基站硬件故障


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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