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告警工单派单方质检标准主衡量点为()。A.基础信息B.派单时限C.基本预处理D.归档评价

题目
告警工单派单方质检标准主衡量点为()。

A.基础信息

B.派单时限

C.基本预处理

D.归档评价

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1.手机APP登陆成功后,进入功能主界面,包括()等模块()A.公告栏、人工派单、监控箱、工单待办B.工单已办、告警管理C.动环监控、通信录、巡检标准化、现场检查D.进站派单、上站待办

2.NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。A.10B.15C.30D.40

3.告警标准化系统可实现的告警管理功能有()A.告警确认B.告警清除C.自动派工单及手动派工单D.告警标准化信息维护E.告警自动清除设置

4.电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是:接单方接单时刻.派单方派单时刻≤()分钟。A.5B.10C.15D.20

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  • 第1题：

    省际投诉工单受理方质检主衡量点为()。

    A.回复质量

    B.处理时限

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    参考答案：B, C

  • 第2题：

    告警工单受理方质检标准主衡量点为()。

    A.回复质量

    B.处理时限

    C.处理结果

    D.基本信息


    参考答案：B, C, D

  • 第3题：

    设备告警并根据等级派发故障工单，相关描述错误的是（）

    • A、告警派单是可配置业务的
    • B、告警派单是可以根据需求选择任何级别的告警进行派单
    • C、告警派单是可配置派单时延的
    • D、只能派单严重、主要、次要（一级、二级、三级）的告警

    正确答案:D

  • 第4题：

    省际投诉工单受理方质检主衡量点为（）。

    • A、回复质量
    • B、处理时限
    • C、处理结果
    • D、技术指导

    正确答案:B,C

  • 第5题：

    对告警工单派单单位质检的标准包括（）

    • A、工单标题完整规范
    • B、故障专业、处理人选择准确
    • C、故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
    • D、派单及时无误

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    （）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。


    正确答案:综合告警监控

  • 第7题：

    告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。

    • A、基础信息
    • B、派单时限
    • C、基本预处理
    • D、归档评价

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）
    A

    告警确认

    B

    告警清除

    C

    自动派工单及手动派工单

    D

    告警标准化信息维护

    E

    告警自动清除设置


    正确答案： A,B,C,D,E
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    填空题
    告警监控系统告警派单后能够记录（）的工单号，并能够在监控窗口中显示。

    正确答案： E-OMS返回
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    填空题
    （）界面上可以对已派工单的告警进行标识，避免重复派单。

    正确答案： 综合告警监控
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    对告警工单派单单位质检的标准包括（）
    A

    工单标题完整规范

    B

    故障专业、处理人选择准确

    C

    故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范

    D

    派单及时无误


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。
    A

    回复质量

    B

    处理时限

    C

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    基本信息


    正确答案： B,C
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    B.处理建议

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  • 第14题：

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    正确答案:E-OMS返回

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    对告警工单处理方质检标准包括（）

    • A、告警工单及时处理
    • B、告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
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    • D、工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

    正确答案:A,B,C,D

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    告警标准化系统可实现的告警管理功能有（）

    • A、告警确认
    • B、告警清除
    • C、自动派工单及手动派工单
    • D、告警标准化信息维护
    • E、告警自动清除设置

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第17题：

    省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）

    • A、投诉方式
    • B、处理建议
    • C、基础信息
    • D、预处理情况

    正确答案:C,D

  • 第18题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。

    • A、10
    • B、15
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第19题：

    告警工单受理方质检标准主衡量点为（）。

    • A、回复质量
    • B、处理时限
    • C、处理结果
    • D、基本信息

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    省际投诉工单申告方质检主衡量点为（）
    A

    投诉方式

    B

    处理建议

    C

    基础信息

    D

    预处理情况


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    对告警工单处理方质检标准包括（）
    A

    告警工单及时处理

    B

    告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

    C

    工单基本信息填写完整无误

    D

    工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    电信集团电子运维系统网络保障工单考核指标中的接单及时率要求标准是：接单方接单时刻.派单方派单时刻≤（）分钟。
    A

    5

    B

    10

    C

    15

    D

    20


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    告警工单派单方质检标准主衡量点为（）。
    A

    基础信息

    B

    派单时限

    C

    基本预处理

    D

    归档评价


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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