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  • 第1题:

    以下属于中国电信业务品牌的是()。

    A.中国宽带互联网CHINANET

    B.号码百事通

    C.互联星空

    D.iTV


    参考答案:A, B, C, D

  • 第2题:

    下列哪一项属于信息服务的信息增值服务层:()

    A.AT&T

    B.MCI

    C.Sohu网

    D.中国电信


    参考答案:C

  • 第3题:

    下列属于服务品牌的是()。

    A:移动公司的“动感地带”
    B:中国电信公司的“号码百事通”
    C:中国移动的“10086”客服热线
    D:CDMA技术

    答案:C
    解析:
    本题考查通信产品品牌。中国移动的“10086”客服热线属于服务品牌。

  • 第4题:

    中国电信推出的完全基于宽带网的图像远程监控、传输、存储、管理的信息增值业务是()。

    A.号码百事通

    B.全球眼

    C.IDC

    D.ICT


    参考答案:B

  • 第5题:

    中国移动的“10086”、中国联通的“10010”和中国电信的“10000”客户服务热线属于()。

    A.技术品牌
    B.客户品牌
    C.业务品牌
    D.服务品牌

    答案:D
    解析:
    电信企业品牌可分为以下5种。(1)企业品牌。这是电信运营商最大的无形资产,是企业核心竞争力和价值观的外部表现,在品牌体系中占据核心地位,消费者通过认知和识别来选择某企业的服务。(2)客户品牌。这是针对不同的细分市场和特定的客户群而构建的,体现出差异化的需求心理和电信消费行为,对覆盖的人群具有强大的号召力和凝聚力,典型的电信客户品牌有中国移动公司的“动感地带”、中国电信公司“天翼飞YOUNG”和“商务领航”等。(3)业务品牌。针对具体业务,或者满足同类功能需求的一系列产品推出的品牌。一个业务品牌可以针对特定的目标群,也可以覆盖多个目标用户群,如中国电信公司的“号码百事通”和“互联星空”、中国联通公司的“116114信息导航”、中国移动公司的“12580”等。(4)技术品牌。是为运营商电信业务提供支撑的品牌,如CDMA技术。(5)服务品牌,是为电信运营某些服务环节或者流程而设计的,如中国移动“10086”客户服务热线。