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  • 第1题:

    集团对渠道销售服务新C网业务的原则是()

    A.加快原有电信渠道与C网渠道的融合

    B.电信原有实体、电子渠道要尽快提供新C网业务的服务

    C.电子、实体渠道要继续坚持客户品牌统领经营的思路开展销售服务

    D.以全业务融合思路开展销售业务


    参考答案:C, D

  • 第2题:

    以下属于标准需求特点的是()。

    A.IT、电信融合不明显,信息系统采取分离的设计、采购、建设、维护方式;

    B.对电信业务需求集中在标准化的电信产品,以及基于标准产品的质量保证;

    C.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。


    参考答案:A, B, C

  • 第3题:

    电信服务融合业务的发展经历长期的演进过程,可以分为业务互通、终端融合、网络融合及产业融合四个阶段。 ()


    错误

  • 第4题:

    应用模式开发目的()。

    A.可以验证产品模块在客户生产、管理、服务各环节的应用。

    B.促进电信开发产品/服务新的模块。

    C.可以寻找到电信自身产品或服务与客户需求的结合点,帮助客户产生价值认知,提高营销效率。

    D.真正体现行业解决方案的内涵。


    参考答案:A, B, C, D

  • 第5题:

    全业务经营对电信企业运营带来的影响包括( )。

    A:全业务经营使电信企业业务运营流程更为复杂
    B:全业务经营使电信企业业务运营流程更为简洁
    C:全业务经营意味着电信企业运营的整体变革
    D:全业务经营要求网络、业务、运营支撑、客户等多层面的融合
    E:全业务经营降低了运营管理的重要性

    答案:A,C,D
    解析:
    本题考查的是全业务经营对电信企业运营的影响。电信市场需求多样化、融合化,电信技术进步以及电信业管制政策的变化,使得全业务经营成为电信企业运营的必然趋势。全业务经营固然有助于降低电信企业面临的风险,但义务种类的增加也使得电信企业业务运营流程更为复杂。要真正发挥业务整合的效应,就必须充分利用企业已有资源,实现资源的高效配置,同时开发高价值的融合业务,满足用户日益变化的通信需求。因此全业务经营的有效实施涉及技术、网络、业务、运营支撑、管理以及客户等多方面的融合,要求业务与网络以及网络各层面的协调配合,是一项复杂的系统工程,可以说是电信企业运营的整体变革。