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华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。A.管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理B.系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量C.管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大D.管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核

题目
华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。

A.管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理

B.系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量

C.管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大

D.管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核座席的回复消息，座席回复后，需要管理员审核后才会发布到社交媒体上

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1.MM4接口是多媒体消息业务中心和()的接口。A.其他多媒体消息中心B.HLRC.EMAILD.增值应用系统VASP

2.客户发送一个Email到华为联络中心,当客户收到座席的回复后,看到的回复邮件的发件人地址是什么()。A.座席自己的接收Email地址B.企业官方Email地址C.一个随机的Email地址D.座席自己的发送Email地址

3.华为联络中心支持社交媒体对接,当前哪种社交媒体不支持()。A.腾讯微博B.人人网C.FacebookD.Twitter

4.measurementControl消息下发的时机，以下哪种说法正确()A、UE与RNC建立了RRC连接之后即下发B、UE进入Cell-DCH状态后即下发C、RNC收到RadioBearerSetupComplete消息后即下发D、CN收到ConnectACK消息后即下发

更多“华为联络中心从社交媒体上接收到消息后,这些消息需要分发到合适的座席处理,以下哪种分发模式,当前系统不支持()。 ”相关问题

  • 第1题：

    联络中心中,座席界面是座席的工作系统,不同的客户有不同的使用习惯,因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制()。

    A.OCX

    B.Web service

    C.TSAPI

    D.JTAPI


    参考答案：A, B, D

  • 第2题：

    关于UDP承载SIP在SoftX3000的上行处理路径，描述正确的是（）。

    • A、BFII对外提供IP接口接收IP报文，并进行物理层消息处理，通过固定连接的方式将报文发到IFMI板
    • B、IFMI板处理MAC消息后，判断UDP消息的目的端口，将消息分发到任意一块可以处理SIP协议的MSGI
    • C、MSGI根据不同的消息类型进行消息二级分发
    • D、FCCU/FCSU板进行SIP业务消息的处理

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    多媒体消息系统包括以下网元：MMS终端、多媒体消息中心、MMS用户数据库、外部应用服务器、增值应用服务器以及非MMS终端处理系统。


    正确答案:错误

  • 第4题：

    关于消息中心功能应用说法正确的有（）

    • A、消息中心包括单据消息设置、预警消息设置等
    • B、单据消息设置支持同一业务单据不同状态的消息模板、发送对象、发送方式等
    • C、消息中心支持消息传送的模式包含系统内部、电子邮件和手机短信
    • D、消息发送模式在仅设定为内部消息时，单据消息不能发送给往来单位

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    下列系统消息中均包含有邻区列表。手机在空闲模式下，可接收到（）。

    • A、系统消息类型5ter
    • B、系统消息类型2ter
    • C、系统消息类型5
    • D、系统消息类型2

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    座席跟踪功能用于实现座席消息跟踪、座席消息跟踪回顾、座席消息跟踪浏览等。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    可以通过以下哪种途径发起系统消息更新（）

    • A、从OMT执行系统消息更新操作
    • B、小区解闭塞
    • C、小区激活

    正确答案:C

  • 第8题：

    消息不提醒表示收到交易消息时不会收到提醒，只会在消息中心保存（）天，这些天可以随时查看。

    • A、1
    • B、3
    • C、7
    • D、9

    正确答案:C

  • 第9题：

    华为联络中心支持社交媒体对接，当前哪种社交媒体不支持（）。

    • A、腾讯微博
    • B、人人网
    • C、Facebook
    • D、Twitter

    正确答案:B

  • 第10题：

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。

    • A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫
    • B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫
    • C、指定转，转指定座席的私有队列
    • D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    多选题
    社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。
    A

    @消息

    B

    评论消息

    C

    私信消息

    D

    主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    华为联络中心支持社交媒体对接，当前哪种社交媒体不支持（）。
    A

    腾讯微博

    B

    人人网

    C

    Facebook

    D

    Twitter


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。

    A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫

    B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫

    C.指定转，转指定座席的私有队列

    D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理


    参考答案：A, B, C, D

  • 第14题：

    关于从MTP进来SCCP消息的分发，按照MTP策略，是根据SSN值进行LOADSHARING，把消息分发到不同的sosi#xdx模块中；对于TC-BEGIN，TC_UNI的TCAP消息，是轮选用户模块SOSI#XDX的。那么从ssn找到SOSI#XDX模块需要访问哪些relation，先后顺序是怎样的？


    正确答案:根据SSN值SSN+1索引R_SSN2POOL.D_INDEX， .D_SCCPPOOL→R_POOLDEF. D_POOL_IDX， .D_STRT_IDX→R_LCEPOOL.D_INDEX，.D_LCE_ID 存放sosi#xdx模块的LCE，D_NEXT指向本POOL中的下一个模块，构成一个环。

  • 第15题：

    华为公司MMSC支持以下五种基本多媒体消息业务，分别是（）。


    正确答案:终端到终端、终端到应用、应用到终端、终端到邮件和邮件到终端

  • 第16题：

    客户发送一个Email到华为联络中心，当客户收到座席的回复后，看到的回复邮件的发件人地址是什么（）。

    • A、座席自己的接收Email地址
    • B、企业官方Email地址
    • C、一个随机的Email地址
    • D、座席自己的发送Email地址

    正确答案:B

  • 第17题：

    多媒体消息中心可以设置系统黑名单，限制不合法用户访问（包括发送和接收彩信）多媒体消息中心。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）进行UDP、TCP、多媒体信令协议编码处理后，通过以太网总线将消息分发到（）处理。


    正确答案:MSGI；FCCU/FCSU

  • 第19题：

    MM4接口是多媒体消息业务中心和（）的接口。

    • A、其他多媒体消息中心
    • B、HLR
    • C、EMAIL
    • D、增值应用系统VASP

    正确答案:A

  • 第20题：

    联络中心中，座席界面是座席的工作系统，不同的客户有不同的使用习惯，因此座席界面往往需要定制、华为提供哪些二次开发接口用于业务定制（）。

    • A、OCX
    • B、Web service
    • C、TSAPI
    • D、JTAPI

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    社交媒体接入是华为联络中心的亮点功能之一。以下哪些消息能够被系统接收到（）。

    • A、@消息
    • B、评论消息
    • C、私信消息
    • D、主动基于关键字在社交媒体上搜索到的消息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    多选题
    华为联络中心从社交媒体上接收到消息后，这些消息需要分发到合适的座席处理，以下哪种分发模式，当前系统不支持（）。
    A

    管理员可以查看到各个消息的情感类别和情感指数，从而识别出该条消息是正面消息还是负面消息，方便管理员快速处理

    B

    系统可以识别出消息中的关键字，根据关键字自动过滤掉无用的消息，并将有用的消息分配给合适的座席处理，实现消息自动分发，极大的减轻了管理员的分发工作量

    C

    管理员可以查看消息发布者的影响力，针对影响力较大的发布者，如明星，给予快速回复，避免事态扩大

    D

    管理员转发给相关座席处理时，可以要求审核座席的回复消息，座席回复后，需要管理员审核后才会发布到社交媒体上


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    消息不提醒表示收到交易消息时不会收到提醒，只会在消息中心保存（）天，这些天可以随时查看。
    A

    1

    B

    3

    C

    7

    D

    9


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    MM4接口是多媒体消息业务中心和（）的接口。
    A

    其他多媒体消息中心

    B

    HLR

    C

    EMAIL

    D

    增值应用系统VASP


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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