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CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。A.连接代理（MCP）B.文件访问组件C.数据访问组件D.告警日志组件E.监控

题目
CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。

A.连接代理（MCP）

B.文件访问组件

C.数据访问组件

D.告警日志组件

E.监控

相似考题

1.小型呼叫中心的系统结构主要部分为()。A.PBXB.CTI服务器C.足够容量的大型交换机D.人工座席E.应用服务器

2.CTI平台组件中,用于监控和管理其他服务器进程的服务进程是()。A.CCSB.MDSC.CTISERVERD.CnfgSrv

3.在C／S架构的座席业务中,CTI平台和人工业务系统通过CTI平台提供的哪个进行接口和呼叫控制的?()A.iCCCtrl.OCXB.iAgent.OCXC.comcbar.OCXD.iCall.OCX

4.安装CTI平台服务器时,以下哪些组件是必选的()。A.icdcommB.管理系统客户端C.ccsappD.ctiserverE.cnfgsvr

更多“CTI平台的管理应用服务器包含四个部分()。 ”相关问题

  • 第1题：

    CTI核心服务包含下列（）。

    • A、CCS
    • B、CTI SERVER
    • C、WEBM
    • D、MAILM
    • E、MSP

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:B

  • 第3题：

    呼叫中心平台主要由ACD交换机系统、（）、TTS系统和座席系统等硬件设备和系统应用软件组成。

    • A、CTI服务器
    • B、IVR系统
    • C、应用服务器
    • D、数据库服务器

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。

    • A、/ctilog
    • B、/ctitmp
    • C、/ctibill
    • D、/hwshare

    正确答案:A

  • 第5题：

    CTI平台服务器中，PROGID在100以内的服务器组件是（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、IVR
    • D、MCP

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    CTI平台组件中，哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:A

  • 第7题：

    安装CTI平台服务器时，以下哪些组件是必选的（）。

    • A、icdcomm
    • B、管理系统客户端
    • C、ccsapp
    • D、ctiserver
    • E、cnfgsvr

    正确答案:A,C,D,E

  • 第8题：

    CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。

    • A、连接代理（MCP）
    • B、文件访问组件
    • C、数据访问组件
    • D、告警日志组件
    • E、监控

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    CTI平台的MCP组件主要是作为以下哪个平台服务组件的代理（）。

    • A、CTI-Link
    • B、CTIServer
    • C、CCS
    • D、APlogic

    正确答案:C

  • 第10题：

    多选题
    对客服系统中的软件下面说法正确的是：（）。
    A

    多个IVR之间采用的是负荷分担的方式

    B

    一个排队机可以连接多个ICD平台

    C

    客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担

    D

    当CTI SERVER出现故障的时候，ICD平台还可以接入来话


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    CTI平台组件中，用于监控和管理其他服务器进程的服务进程是（）。
    A

    CCS

    B

    MDS

    C

    CTISERVER

    D

    CnfgSrv


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。
    A

    ICDCOMM

    B

    CCS

    C

    CTI-LINK

    D

    CTISERVER


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    UAP3300与CTI平台系统对接是，是对接的CTI平台哪个组件服务器（）。

    • A、ICDCOMM
    • B、CCS
    • C、CTI-LINK
    • D、CTISERVER

    正确答案:C

  • 第14题：

    根据客服系统的数据流特点，在有一个高性能的三层交换平台支持的前提下，我们建议一个客服系统应按以下原则进行VLAN规划：（）

    • A、平台服务器网段，包括CCS、CTI、IVR、UIDB等；
    • B、文件服务器网段，包括文件服务器、VP、FP等；
    • C、应用服务器网段，包括应用服务器以及其他与应用相关的服务器；
    • D、维护网段，包括一些维测台、告警台、维护人员使用的座席等；
    • E、网管网段，包括集中网管设备、入侵检测管理平台、认证服务器等；
    • F、BAM网段，包括BAM、BAMWS等；
    • G、CTI、MEM板单独组网，此网段物理上单独组网，与上述网段不在一个物理平面上。

    正确答案:A,B,C,D,E,F,G

  • 第15题：

    小型呼叫中心的系统结构主要部分为（）。

    • A、PBX
    • B、CTI服务器
    • C、足够容量的大型交换机
    • D、人工座席
    • E、应用服务器

    正确答案:A,B,D,E

  • 第16题：

    CTI平台组件中，哪个组件管理普通语音座席，控制语音呼叫座席的所有功能请求，包括呼叫转移、保持、取保持、三方通话等功能（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:C

  • 第17题：

    以下关于CTIServer和CCS话单路径的配置，描述正确的是（）。

    • A、如果CTI平台安装的是windows版本，则必须为CTIServer所在机器的本地路径
    • B、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，则不需要配置，固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录
    • C、如果CTI平台安装的是windows版本，配置格式为“d：/bill/ccsbill”
    • D、如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    CTI平台组件中，哪个组件负责管理各种质检任务，包括录制、监听、监察等，并分发质检任务（）。

    • A、CCS
    • B、CTI-LINK
    • C、CTISERVER
    • D、IVR

    正确答案:A

  • 第19题：

    CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互？（）

    • A、CTIServer
    • B、CTI_LINK
    • C、WAS
    • D、CCS

    正确答案:B

  • 第20题：

    CTI平台话单处理流程中，以下哪个服务器组件可以生成话单文件（）。

    • A、CTIServer
    • B、CTI_LINK
    • C、WAS
    • D、CCS

    正确答案:B,D

  • 第21题：

    单选题
    CTI平台组件中，哪个组件负责实现业务代表和管理员的权限认证（）。
    A

    CCS

    B

    CTI-LINK

    C

    CTISERVER

    D

    IVR


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    CTI平台的管理应用服务器包含四个部分（）。
    A

    连接代理（MCP）

    B

    文件访问组件

    C

    数据访问组件

    D

    告警日志组件

    E

    监控


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下关于CTIServer和CCS话单路径的配置，描述正确的是（）。
    A

    如果CTI平台安装的是windows版本，则必须为CTIServer所在机器的本地路径

    B

    如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，则不需要配置，固定为CTI平台安装目录下的“bill/CTIbill”目录

    C

    如果CTI平台安装的是windows版本，配置格式为“d：/bill/ccsbill”

    D

    如果CTI平台安装的是NUIX/linux版本，配置格式为“$ICDDIR/bill/ccsbill”


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

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