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用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号,但无法连接。应如何处理?()A.联系监控中心或10000号，查看用户数据B.主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等C.确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载D.重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序

题目
用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号,但无法连接。应如何处理?()

A.联系监控中心或10000号，查看用户数据

B.主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等

C.确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载

D.重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序

相似考题

1.用户计算机的无线网卡无法搜索到e8.2终端默认的SSID无线信号，可能的原因有()。A.无线网卡故障B.e8.2终端关闭SSID广播C.e8.2终端无线连接功能关闭D.e8.2终端故障

2.3G无线上网卡用户撤销套餐当月资费如何收费?()A、按天计B、按整月计C、按半月计D、按实际使用量计

3.宽带出现上网提示错误代码769排障流程为（）A、查看客户电脑的本地连接是否被禁用（如禁用建议客户重新启用）。B、若无本地连接或无法启用，疑为网卡驱动问题或网卡松动引起，建议客户重新安装网卡驱动或检查网卡是否松动，也可咨询电脑公司。C、若是用户电脑没有本地连接，建议用户通过重启电脑来重新搜索网卡，还是不可以，建议用户维修电脑。D、以上预处理无效或客户无法配合完成预处理（如不知如何找到本地连接），请转接宽带专席。

4.部份购买G485机器的客户可能在使用中发现无线网卡信号偏弱的现象,以下描述正确的是?()A、刷B、IOS解决B、优先更换无线网卡C、更换主板D、无线网卡天线接错了，优先重新连接无线网卡天线

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
更多“用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号,但无法连接。应如何处理?() ”相关问题

  • 第1题：

    新开户不能使用天翼对讲业务，可能的原因有（）。

    • A、用户所处地点无线网络覆盖不稳定或有干扰会造成无法联机
    • B、终端设置网关接入方式为CTWAP，设置成CTNET时无法使用
    • C、用户数据配置不正确，IMSI和后台数据不匹配
    • D、用户的QChat用户属性在AAA上不正常
    • E、如用户是4G卡，省CRM需将4G和3G均开通天翼对讲功能

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第2题：

    哪些用户可以使用流量半年包（）

    • A、联通2G/3G/4G后付费
    • B、预付费手机用户（含OCS及准预用户）
    • C、3G预付费20元卡
    • D、无线上网卡用户

    正确答案:A,B

  • 第3题：

    如疆外用户到乌鲁木齐反映无法正常使用4G网络，如何处理？


    正确答案:告知用户，目前漫游至克拉玛依、奎屯、石河子才可正常使用4G网络，疆内其他地州我*公司目前未开放4G网络，暂不支持使用，何时开通敬请关注。

  • 第4题：

    用户使用笔记本无线上网时，拨号提示619，则原因可能为（）。

    • A、无线网卡IP地址不正确
    • B、无用户网卡与MODEM连接故障
    • C、智能无线MODEM未设置自动拨号上网
    • D、无线网卡故障

    正确答案:B

  • 第5题：

    联通黑莓业务可以向以下哪类用户开放？（）

    • A、2G用户
    • B、3G后付费用户
    • C、3G预付费用户
    • D、无线上网卡用户

    正确答案:B

  • 第6题：

    简述用户无法连接上无线网络的处理步骤？


    正确答案: 1）确认是否用户所在区域天线或AP出现故障
    方法：通过无线信号测试工具，测试用户所在区域是否有无线信号。若没有无线信号，则检查天线或AP。若有无线信号，则进入下一步。
    2）确认是否用户自身设备故障或配置问题
    方法：使用其他无线终端（笔记本或带无线功能的手机等），连接该区域的无线网络。若能连接上无线网络，则进入下一步。
    3）查找用户自身设备或配置问题
    常见原因：
    1.无线网卡故障；
    2.无线网络连接配置问题；
    3.操作系统中毒或某些服务器组件出现故障。

  • 第7题：

    工单填写时，非3G用户但咨询或投诉3G问题的，除用户的品牌信息除外，（）、处理时限及（）需依照（）进行选择；无线上网卡用户归属地填写应为（）。


    正确答案:工单的问题、要求时限；问题类型；3G；用户投诉时所在的地市（即使用地）

  • 第8题：

    ITV连接提示1903，应如何处理（）

    • A、查看无线信号是否正常
    • B、查看无线信号是否已连接
    • C、检查无线设置参数是否和AP设备参数吻合
    • D、查看宽带猫信号是否正常

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号，但无法连接。应如何处理？（）

    • A、联系监控中心或10000号，查看用户数据
    • B、主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等
    • C、确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载
    • D、重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    下列选项中，哪些因素会导致用户搜索不到无线网络信号（）。

    • A、AP配置了5G优先，导致2.4G的无线客户端搜索不到信号
    • B、用户无线网卡未启用或无线网卡硬件开关未打开
    • C、无线控制器配置了用户隔离功能
    • D、用户无线网卡驱动异常

    正确答案:B,D

  • 第11题：

    单选题
    下述哪一步不是中国电信天翼3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法（）
    A

    连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件

    B

    在手提电脑的并口安装连接电缆

    C

    在手提电脑的USB口接驳中国电信天翼3G无线网卡

    D

    客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    用户反映所用天翼3G无线网卡使用时有信号，但无法连接。应如何处理？（）
    A

    联系监控中心或10000号，查看用户数据

    B

    主要是查看用户是否欠费、EVDO数据业务是否开通以及业务受理流程是否完成等

    C

    确认以上数据状态全部正常后，指导用户在控制面板——添加或删除程序中将无线宽带程序完全卸载

    D

    重启电脑后指导用户重新安装无线网卡驱动程序和客户端程序


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    3G预付费无线上网卡帐户使用有效期最长为多少天（）

    • A、30天
    • B、90天
    • C、180天
    • D、540天

    正确答案:D

  • 第14题：

    杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）

    • A、按用户错误代码情况来处理
    • B、建议用户联系铁通客服

    正确答案:A

  • 第15题：

    下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法（）

    • A、在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡
    • B、连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件
    • C、客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带
    • D、在电脑的并口安装连接电缆

    正确答案:D

  • 第16题：

    某家庭宽带客户使用无线路由器，通过网线连接路由器可以上网，但是使用无线网卡无法连接上无线路由器，可能原因有（）.

    • A、无线网卡开关未开启或驱动异常
    • B、错误连接附近邻居的无线WIFI网络
    • C、输入的无线WIFI验证密码错误
    • D、使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？


    正确答案: 发生这种情况有几种可能：
    A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络；
    B、在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC_EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡设置了静态IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配；
    C、需要检查自己的IE浏览器是否设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；
    D、如果客户使用的为WindowsVista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。

  • 第18题：

    开通使用以下哪些业务的用户即为中国联通3G用户（）

    • A、手机音乐套餐
    • B、3G基本套餐
    • C、无线上网卡标准资费
    • D、无线上网卡套餐
    • E、GPRS套餐

    正确答案:B,C,D

  • 第19题：

    电脑显示无线网络已连接，但无法正常拨号，有哪些原因会造成该现象（）

    • A、连接的无线信号不正确
    • B、无线网卡未能正常获取IP地址
    • C、e8终端中的上网PVC未绑定无线SSID
    • D、用户电脑无线网卡故障

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    下列哪些用户属于联通3G用户（）

    • A、选择开通联通3G标准资费的用户
    • B、选择开通3G基本套餐的用户
    • C、选择使用无线上网卡（上网本）标准资费的用户
    • D、选择使用无线上网卡（上网本）套餐的用户
    • E、世界风VIP用户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    下述哪一步不是中国电信天翼3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法（）

    • A、连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件
    • B、在手提电脑的并口安装连接电缆
    • C、在手提电脑的USB口接驳中国电信天翼3G无线网卡
    • D、客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    下列选项中，哪些因素会导致用户搜索不到无线网络信号（）。
    A

    AP配置了5G优先，导致2.4G的无线客户端搜索不到信号

    B

    用户无线网卡未启用或无线网卡硬件开关未打开

    C

    无线控制器配置了用户隔离功能

    D

    用户无线网卡驱动异常


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法（）
    A

    在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡

    B

    连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件

    C

    客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带

    D

    在电脑的并口安装连接电缆


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    使用3G无线上网卡登陆Internet，停止使用网络时为什么要断开网络连接？如何断开？

    正确答案： 为了节省3G网络流量，停止程序运行，有些程序界面上有“断开”按钮，单击即可。
    解析： 暂无解析

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