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客户遇到服务器问题之后怎样进行报修()A.通过销售的代理联系站端；B.拨打统一报修电话；C.直接联系维修机构上门维修

题目
客户遇到服务器问题之后怎样进行报修()

A.通过销售的代理联系站端；

B.拨打统一报修电话；

C.直接联系维修机构上门维修

相似考题

1.在客户／服务器模式中，为了解决多客户同时请求的问题，服务器可以建立一个请求队列。客户的请求到达后在队列中排队，服务器按照先进先出的原则进行响应。这种方案被称为A．并发服务器方案B．递归服务器方案C．重复服务器方案D．持续服务器方案

2.[说明]SSL（Secure Socket Layer）是目前解决传输层安全问题的一个主要协议，其设计的初衷是基于TCP协议之上提供可靠的端到端安全服务，SSL的实施对于上层的应用程序是透明的。应用SSL协议最广泛的是HTTPS，它为客户浏览器和Web服务器之间交换信息提供安全通信支持，如图3-1所示。图3-2给出了IIS5.0Web服务器软件中启用HTTPS服务之后的默认配置。[问题1]（3分）SSL协议使用 密钥体制进行密钥协商。在IIS5.0中，Web服务器管理员必须首先安装Web站点数字证书，然后Web服务器才能支持SSL会话，数字证书的格式遵循ITU-T 标准。通常情况下，数字证书需要由 颁发。[问题2]（3分）如果管理员希望Web服务器既可以接收http请求，也可以接收https请求，并且Web服务器要求客户端提供数字证书，在图3-2中如何进行配置[问题3]（3分）如果Web服务器管理员希望Web服务器只接收https请求，并要求在客户IE和Web服务器之间实现128位加密，并且不要求客户端提供数字证书，在图3-2中如何进行配置[问题4]（3分）如果Web服务器管理员希望Web服务器对客户端证书进行强制认证，在图3-2如何进行配置[问题5]（3分）如果Web服务器管理员准备预先设置一些受信任的客户端证书，在图3-2中如何进行配置

3.客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？

4.当邮件被使用POP的电子邮件程序检索之后，邮件怎样处理? ______A．移动到邮件服务器上该用户的邮件目录B．移动到客户机工作站的用户邮件目录C．移动到客户机工作站的根目录D．移动到服务器的回收站

更多“客户遇到服务器问题之后怎样进行报修() ”相关问题

  • 第1题：

    电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）

    A报修人姓名

    B联系电话

    C报修故障地点和相近的路名（地名）

    D停电的范围


    A,B,C,D
    略

  • 第2题：

    客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）

    • A、通过销售的代理联系站端；
    • B、拨打统一报修电话；
    • C、直接联系维修机构上门维修

    正确答案:B

  • 第3题：

    电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？


    正确答案: 电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应详细询问故障具体情况，并在《抢修服务记录表》上记录。受理人员应询问以下的情况：报修人姓名、联系电话；报修故障地点和相近的路名（地名）；停电的范围；有无明显的故障现象等。受理人员及时向电工组负责人或供电营业所负责人汇报，并通知抢修值班人员，填写下达《故障报修工作单》。

  • 第4题：

    客房设备故障报修时，报修人应说明（）。

    • A、房号
    • B、报修时间
    • C、设备名称
    • D、存在问题

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    江苏电力微信客户留言暂时不受理报修类诉求，对于故障报修类问题，告知客户拨打95598热线。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    客户通过网上营业厅可以进行（）。

    • A、举报投诉、服务改进、传真服务
    • B、电费查询、报装费用收取、故障报修
    • C、举报投诉、故障报修、网站留言
    • D、故障报修、服务改进、报装费用收取

    正确答案:C

  • 第7题：

    新能源汽车的基本诊断策略，第一步是理解并确认客户报修问题。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的（）进行维修。


    正确答案:内部；电工

  • 第9题：

    客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）

    • A、咨询、报修、投诉、建议、预约
    • B、服务请求、意见、投诉、预约、报修
    • C、服务请求、报修、建议、投诉
    • D、预约、咨询、建议、报修、投诉

    正确答案:A

  • 第10题：

    工作人员接故障报修电话时应该怎样说？


    正确答案:您好！××电力服务热线，××号为您服务。请您稍候，我们将立刻派人前去修理。

  • 第11题：

    填空题
    单站验证时发现的问题，需要及时进行处理，并在处理完之后重新验证，确保问题已解决。在实际项目中最常遇到的问题有（）、（）、（）等。

    正确答案： 传输问题,天馈接反,服务器问题
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    新能源汽车的基本诊断策略，第一步是理解并确认客户报修问题。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    遇到电梯故障时，可拨打（）向动力能源保障部进行报修。

    • A、67156111
    • B、67152222
    • C、67156222
    • D、67155091

    正确答案:B

  • 第14题：

    以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是（）。

    • A、业主致电服务处报修
    • B、业主向施工单位进行的报修
    • C、业主向楼层管理员进行的报修
    • D、服务处工作人员检查发现问题报修

    正确答案:B

  • 第15题：

    《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    简述客户报修处理要点。


    正确答案: 客服助理接到客户报修时，查明该单元的收楼日期，根据《房屋质量保证书》内容条款，界定报修事项属于“保修期内”或“超过保修期”；
    属于保修期内报修事项，按《遗留工程处理流程图》执行；属于超过保修期报修事项，按《有偿服务处理流程图》执行。

  • 第17题：

    网页上边有一个按钮“我要报修”，客户想以最便捷的方式，监控这个按钮被点击的次数，以下备选方案中哪些比较合适？（）

    • A、在此按钮上进行监测部署，当用户点击按钮时，向分析工具发送一个相应的“交互事件”请求
    • B、在此按钮上进行监测部署，当用户点击按钮时，向分析工具发送一个虚拟的页面请求，将这次点击当作页面来监测
    • C、在此按钮上进行来源标记，将用户点击按钮的动作视为广告点击行为，使用广告渠道来源的监测方式来统计点击数
    • D、直接修改线上报修的流程逻辑，在点击按钮之后增加一个中转页跳转环节，通过监测中转页PV来推算按钮点击次数
    • E、分析服务器日志，根据服务器收到的报修请求数来推算此按钮的点击次数

    正确答案:A,B,E

  • 第18题：

    单站验证时发现的问题，需要及时进行处理，并在处理完之后重新验证，确保问题已解决。在实际项目中最常遇到的问题有（）、（）、（）等。


    正确答案:传输问题；天馈接反；服务器问题

  • 第19题：

    依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。

    • A、意见+报修
    • B、投诉+报修
    • C、报修
    • D、举报+报修

    正确答案:A

  • 第20题：

    用户在自助充电过程中遇到问题，可拨打95598-7电话报修，检修人员会在（）分钟内到达现场处理。

    • A、30
    • B、45
    • C、60
    • D、90

    正确答案:B

  • 第21题：

    客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应怎样处理？


    正确答案:向客户说明情况，争取客户的理解和谅解

  • 第22题：

    客户报修时，“95598”客户服务人员应注意哪些问题？


    正确答案: （1）接到客户报修时，应详细询问故障情况；
    （2）如判断确属供电企业抢修范围内的故障或无法判断故障原因，应详细记录，立即通知抢修部门前去处理；
    （3）如判断属客户内部故障，可电话引导客户排查故障，也可应客户要求提供抢修服务，但要事先向客户说明该项服务是有偿服务。

  • 第23题：

    单选题
    交付后客户来电报修服务接待流程（）
    A

    接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话

    B

    接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话

    C

    接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话

    D

    接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    客户遇到服务器问题之后怎样进行报修（）
    A

    通过销售的代理联系站端；

    B

    拨打统一报修电话；

    C

    直接联系维修机构上门维修


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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