A.客人就是上帝
B.客人永远都是对的
C.客人的人格理应高于服务人员
D.永远不要对客人说“不”
第1题:
“热情友好、宾客至上”是旅游企业盔得客人信赖与支持的基础,是旅游业在竞争中取胜的法宝。()
第2题:
( )是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。
A.爱国爱企,自尊自强
B.热情友好,宾客至上
C.公私分明,诚实善良
D.文明礼貌,优质服务
第3题:
旅游职业道德规范首先要做到热情友好、宾客至上。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
( )是导游服务的最终目标。
A.宾客至上
B.优质服务
C.敬业爱岗
D.热情友好
第5题:
社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是( )。
A.文明礼貌,优质服务
B.爱国爱企,自尊自强
C.热情友好,宾客至上
D.遵纪守法,廉洁奉公