在客户资产结构统计表中,可以按客户关系查看客户的数据()此题为判断题(对，错)。

第1题：

第2题：

在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，（）花费的成本多。
赢得新客户
略

第3题：

企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户关系管理以及挖掘潜在客户。（）

第4题：

JX是一家经营电子数码产品的B2C网站。JX运用网站数据收集技术，积累了大量的客户访问、查询和购买等信息。为了巩固和拓展客户群，JX决定采用Web数据挖掘技术，加强客户关系管理。数据挖掘在JX的客户关系管理中可以发挥哪些作用？
①发现潜在客户。通过对新客户访问信息的分析，发现其与老客户特征上的异同，决定是否把他转化成潜在客户。
②延长客户的驻留。通过分析客户的浏览行为，发现客户的需求，动态调整Web页面，满足客户的需求。
略

第5题：

客户关系管理可以利用大数据监测客户的购买行为和偏好，在情况紧急时可以利用客户隐私信息处理棘手问题。