此题为判断题(对,错)。
1.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:Ⅲ、Ⅳ级应急响应由集团公司客票应急领导小组负责启动。()此题为判断题(对,错)。
2.中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。()此题为判断题(对,错)。
3.《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》(上铁客〔2018〕383号)规定:在集团公司统一领导下,集团公司有关部门和单位按照各自职责、权限和本预案的规定,共同做好旅服系统发生安全事故或突发事件情况下的应急处置工作。()此题为判断题(对,错)。
4.中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:为做好重点旅客服务工作,将重点旅客分类分为()类。A.6B.7C.8D.9
第1题:
第2题:
A.60
B.65
C.70
D.75
第3题:
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
第4题:
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ
第5题:
A.20
B.24
C.28
D.32