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《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站可采用退原票、售新票的方式办理改签。()此题为判断题(对，错)。
题目
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站可采用退原票、售新票的方式办理改签。()
此题为判断题(对，错)。
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参考答案和解析
参考答案：正确
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第1题：
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第2题：
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:大型车站独立设置检票服务器的,不再设置应急服务器,故障处置参照主机系统类。()此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
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第3题：
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭()在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。A.订单号
B.有效身份证件
C.应急乘车凭证
D.购票记录
参考答案：BC
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第4题：
《上海铁路局重点旅客服务办法(试行)》的通知(上铁客〔2016〕658号)规定:车站人工售票处要设置重点旅客售票专窗,为重点旅客提供()等业务。A.接送站
B.售(取)票
C.改签
D.退票
参考答案：BCD
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第5题：
《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案：B