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客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()此题为判断题(对，错)。
题目
客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。()
此题为判断题(对，错)。
相似考题
参考答案和解析
参考答案：正确
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第1题：
选择客户关系管理产品是应注意CRM产品的可行性；CRM产品的可定制性；CRM产品的实施周期；CRM产品的投资回报率；CRM产品的开放性；CRM产品的方便易用性；CRM产品的成本；CRM产品支持互联网以及多种通信模式。
CRM产品的可行性和CRM产品的可定制性;CRM产品的实施周期和CRM产品的投资回报率;CRM产品的开放性和CRM产品的方便易用性;CRM产品的成本和CRM产品支持互联网以及多种通信模式 -
第2题：
29、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
呼叫中心、协作型CRM -
第3题：
2、成功开展客户关系管理主要步骤（）
A．树立CRM理念
B．构建CRM战略
C．完善客户体验管理
D．加强客户协同管理
⑴确立业务计划 ⑵建立客户关系管理项目团队 ⑶分析客户需求，开展信息系统初建 ⑷明确企业应用需求 ⑸为客户关系管理不同级别系统设置优先级 ⑹选择合适的方案 ⑺组织用户培训 ⑻使用、维护、评估和改进 -
第4题：
3、客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
错误 -
第5题：
客户关系管理的应用可以分为 CRM和分析型CRM。
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