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我的店铺默认赠送运险,近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单,在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常,于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。()此题为判断题(对,错)。

题目
我的店铺默认赠送运险,近期我的店铺出现较集中的偏远地区买家的订单,在快递派件后这些订单都会申请退货退款。我认为买家异常,于是把这些退款编号投诉到“异常退款-骗取运费险”中。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    我遇到买家退货少件,我去投诉中心进行投诉,选择“异常退款-退货空包少件掉包”,但是输入订单编号后系统提醒我“该编号不属于您或已超过60天”,是因为退款场景需要提交退款编号进行投诉,订单编号无法发起投诉。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第2题:

    买家购买我店铺品牌运动鞋,收到货后申请退款,寄回货物在我仓库验货环节发现鞋子被换成山寨品牌,我立即拍照/录视频进行举证,并提供仓库发货带有鞋子编号的视频,在投诉中心进行投诉。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确

  • 第3题:

    买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?

    A.买家不能申请退款,只有卖家点了发货之后买家才能申请退款

    B.买家拍下以后就可以申请退款

    C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

    D.买家付款以后就可以申请退款


    拍了以后就可以申请退款

  • 第4题:

    近期店铺突然出现了很多新疆的地址,但是地址详细,电话也是通的,我觉得邮费太高了不想发货,但是担心买家投诉我延迟发货,于是把这些地址的订单都投诉了。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:错误

  • 第5题:

    近期店铺出现很多订单是不同省份的一个村的地址,买家都自己购买运费险,我在发货后到了买家当地都退回来了,因为短时间这种订单比较多,我认为是骗运费险差价的订单。()

    此题为判断题(对,错)。


    答案:正确