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客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。A.真实的抱怨B.隐藏的抱怨C.质疑的抱怨D.以上都是

题目
客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。

A.真实的抱怨

B.隐藏的抱怨

C.质疑的抱怨

D.以上都是

相似考题

1.不申请办理过户手续而私自过户者,新客户应承担原客户所负债务()此题为判断题(对，错)。

2.在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()。A:抱怨的客户数量与客户总数的比值 B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值 C:准确无误完成销售物流量与客户总数的比值 D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

3.在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指()的比值。A:抱怨的客户数量与客户总数 B:抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量 C:准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量 D:问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

4.针对客户已付全款,可公司由于资金紧张,无法及时赎证帮客户办理上牌手续,客户由于等待时间较长,开始抱怨甚至投诉,你将如何应对?

更多“客户想要过户,但由于手续不全而引发的客户质疑属于()类型抱怨。 ”相关问题

  • 第1题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（）

    A、抱怨的客户数量与客户总数的比值
    B、抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
    C、准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
    D、问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

    答案：A
    解析：
    本题考察第五章第五节企业销售物流管理下企业销售物流综合绩效评价知识点。客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户总数

  • 第2题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指（ ）。

    　　A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
    　　B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
    　　C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
    　　D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

    答案：A
    解析：
    本题考查的是企业销售物流的客服满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。参见教材p133.

  • 第3题：

    电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。

    A对

    B错


    错
    略

  • 第4题：

    在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指( )。

    A.抱怨的客户数量与客户总数的比值
    B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量的比值
    C.准确无误完成销售物流量与客户总数的比值
    D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数的比值

    答案：A
    解析：
    在对销售物流管理绩效进行评价时，不能不考虑销售物流对顾客满意度的影响。可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率、货物发送的正确率、货物出现损伤的频率、完成一次销售的周期和时间、客户的抱怨率、问题的处理率。其中，客户的抱怨率=抱怨的客户数量/客户的总数。

  • 第5题：

    某客户原来是非工业客户，现从事商品经营，该客户应办理（）手续。

    A新装

    B改类及更名

    C更户过户

    D销户


    B
    略

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