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人才服务虽然以提供服务为目的,但这个过程却少不了对人才,对服务项目和产品、流程,甚至是对服务要求方的管理。()此题为判断题(对,错)。

题目
人才服务虽然以提供服务为目的,但这个过程却少不了对人才,对服务项目和产品、流程,甚至是对服务要求方的管理。()

此题为判断题(对,错)。


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  • 第1题:

    第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整个物流过程提出策划方案,并通过( )将这个过程集成起来,为顾客提供最佳的增值服务。

    A.电子政务
    B.流程再造
    C.电子商务
    D.网络工程

    答案:C
    解析:
    第四方物流是一个供应链的集成商,对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理,提供一整套供应链解决方案。第四方物流服务供应商可以通过其影响整个供应链的能力来为客户提供更为复杂的供应链解决方案和价值,第四方物流使迅速、高质量、低成本的产品运送服务得以实现。第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务,而且对整个物流过程提出策划方案,通过电子商务将这个过程集成起来。

  • 第2题:

    物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方,()期望以最小的成本获得高质量的物流服务。

    A、物流服务项目的用户
    B、物流服务的提供者
    C、物流服务的设计者
    D、物流服务的集成者

    答案:A
    解析:
    物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方,比如物流服务项目的用户期望以最小的成本获得高质量的物流服务,物流服务的提供者期望以最小的成本获得最大的利润;物流服务项目的设计者或集成者(包括第四方物流集成商)则期望通过提供服务辅助而获得收益等。物流服务项目管理的根本目的就是要努力使这些不同的项目相关利益主体要求和期望能够很好地综合平衡并最终能够合理地、最大限度地满足甚至超越。

  • 第3题:

    服务项目采购中,报价的高低不是选择服务方时考虑的主要因素,其原因是( )。

    A.国家对多数咨询服务并未要求采用招标方式采购
    B.咨询服务方的服务水平参差不齐
    C.服务项目在承接范围、过程方式及责任等方面具有较大的弹性
    D.服务水平对总体项目的成败具有较大影响

    答案:D
    解析:
    服务项目采购中,服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率,而服务水平对项目的成败又具有较大的影响,所以报价的高低不是选择服务方的主要考虑因素。

  • 第4题:

    物流服务项目管理的根本内容包括()。

    A、识别对物流服务的各种要求和期望
    B、管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用
    C、找出对物流服务的各种要求和期望
    D、管理好服务服务项目去满足或超越这些期望
    E、管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

    答案:A,C,D
    解析:
    物流服务项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具,为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。其根本内容有:①识别和找出对于物流服务项目的各种要求和期望;②管理好物流服务项目去满足或超越这些要求和期望。

  • 第5题:

    服务项目采购中,报价的高低往往不是选择服务方的主要因素,其原因是()。

    A、服务水平对项目的成败具有较大影响
    B、服务项目的目标受到整体项目目标的约束
    C、服务项目一般采用项目群管理的方式
    D、服务项目具有系统性特点

    答案:A
    解析:
    服务项目最大的特点就是服务项目提供的是无形的服务,而不是有形的实物。为了保证以人力资源为基础的服务质量,对于服务项目的评价方法不同于工程和货物采购过程中以价格为基础的评价方法,而采取以质量为基础的评审方法,因而报价的高低不是选择服务方的主要因素。A项,服务水平即服务的质量,其对项目的成败具有较大影响。