itgle.com

在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。()此题为判断题(对，错)。

题目
在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.在买卖双方进行电子交易过程中扮演确认双方身份角色的是( )A、认证中心B、网络交易中心C、网上银行D、国家工商行政机关

2.在网络购物中,在线客服人员只能通过()来解答顾客的疑问?A、视频B、文字表达C、电话D、Email

3.下列关于客服的分类描述正确的是?( )A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服

4.在售前接待过程中,无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答,合理情况下也可以和顾客争辩,旨在为使交易得以顺利完全。()此题为判断题(对，错)。

更多“在网络交易过程中,在线客服和顾客只能是对立的交易双方。() ”相关问题

  • 第1题：

    与交易型营销对比，关于关系营销的说法正确的是（ ）。

    A．注重短期的销售行为

    B．注重保持顾客

    C．不强调顾客服务

    D．以顾客价值为导向

    E．注重单次交易


    正确答案：BD
    本题考查关系营销与交易型营销的对比，需要考生熟悉。

  • 第2题：

    【判断题】在售前接待过程中，无论哪个环节在线客服都应该做到热情接待、有效沟通、合理解答，合理情况下也可以和顾客争辩，旨在为使交易得以顺利完全。

    A．Y.是

    B．N.否


    留下客户的联系方式

  • 第3题：

    【单选题】在网络购物中，在线客服人员只能通过（）来解答顾客的疑问？

    A．视频

    B．文字表达

    C．电话

    D．Email


    B

  • 第4题：

    因为在线交易需要通过阿里旺旺联系客服，所以阿里旺旺属于在线营销工具。


    错误

  • 第5题：

    【判断题】在网络交易过程中，在线客服和顾客只能是对立的交易双方。

    A．Y.是

    B．N.否


    错误

相关内容