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()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。A.物质层次B.精神层次C.社会层次D.市场层次

题目
()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。

A.物质层次

B.精神层次

C.社会层次

D.市场层次

相似考题

1.客户满意可分为()。A、社会满意层B、全民满意层C、精神满意层D、物质满意层

2.按美国市场营销专家菲利普 ?科特勒提出了产品的“五层次论”，产品的实体层是指A.核心层B.形式层C.期望层D.延伸层

3.产品的整体概念由( )组成。A.核心层 B.形式层 C.外延层 D.组合层 E.扩大层

4.()是指产品能向顾客提供的基本利益和效用。A、核心产品层B、形式产品层C、期望产品层D、潜在产品层

参考答案和解析
参考答案：C
更多“()期望是指客户对提供的商品形式层和外延层产生的满意。 ”相关问题

  • 第1题：

    产品的整体概念由（ ）组成。

    A.核心层
    B.形式层
    C.外延层
    D.组合层
    E.扩大层

    答案：A,B,E
    解析：
    产品整体概念由核心产品（实质产品）、形式产品（形体产品）和扩大产品（延伸产品）3个层次组成，如图3-4所示。
    图3-4产品整体概念示意图

  • 第2题：

    在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。

    A上层建筑

    B客户

    C商户

    D管理层


    B
    略

  • 第3题：

    客户满意的纵向层面不包括：

    A．社会满意层

    B．理念满意层

    C．精神满意层

    D．物质满意层


    理念满意层

  • 第4题：

    产品的整体概念由（　　）组成。
    A．核心层
    B．形式层
    C．外延层
    D．组合层
    E．扩大层


    答案：A,B,E
    解析：

  • 第5题：

    1、客户对企业产品的形式层和外延层，如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为？

    A．物质满意层次

    B．精神满意层次

    C．社会满意产品

    D．产品满意产品


    精神满意

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