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客户沟通的策略有()。A.对不同的客户实施不同的沟通策略B.站在客户的立场上与客户沟通C.向客户表明诚意D.维护客户关系

题目
客户沟通的策略有()。

A.对不同的客户实施不同的沟通策略

B.站在客户的立场上与客户沟通

C.向客户表明诚意

D.维护客户关系

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1.通信企业对大客户采取的服务策略有哪些?

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  • 第1题：

    下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
    Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
    Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
    Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
    Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：B
    解析：
    Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。

  • 第2题：

    客户服务策略有哪些？
    外部客户服务策略有：
    1、组织适销对路的货源（做好市场调查，根据市
    场调查的结果来分析市场，把握市场，依次组织货源）；
    2、策划新颖有效的品牌宣传（新品牌上市时，宣传促销工作尤其重要）
    ；3、提供灵活方便的订货方式（提供灵活方便的订货方式是提高服务质量、提高客户满意度的有效途径）；4、安排合理的零售户布局（合理的零售户布局可以避免因零售户分布集中引起的无序的市场竞争，或过分分散造成的市场垄断，最大限度的保护零售户和消费者
    经济利益）
    5、健全客户投诉处理系统（投诉系统可协调解决客户的疑虑）。
    略

  • 第3题：

    班主任与家长沟通的策略有哪些？
    （1）明确沟通目的
    （2）沟通方式的多元化
    （3）沟通途径的开放化
    略

  • 第4题：

    现代广告的创意策略有：（）、（）、（）、沟通性、亲和性、美感性。
    关联性；原创性；震撼性
    略

  • 第5题：

    班主任与学生沟通的策略有哪些？
    （1）班主任要有高度的责任感和对学生真挚深厚的爱；
    （2）运用多种沟通形式来了解学生生活和学习状况，走进学生心灵世界；
    （3）运用教育机智，努力捕捉解决问题的最佳角度和时机；
    （4）正确处理好特殊的师生关系，努力促进学生个性的发展；
    （5）营造和个别学生谈话的机会。
    略

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