此题为判断题(对,错)。
第1题:
A.客户关系管理是一种企业发展的整体战略,是企业决策的基础,涉及企业的各个层面,团队协作是实现这一战略必不可少的条件。
B.客户关系管理是集中于价值客户的认识、保留和发展的动态管理。
C.客户关系管理的核心是价值。
D.客户关系管理实质上是对企业客户资产的增值管理。
第2题:
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A.明确企业实施客户关系关系管理的目标
B.分析实现企业目标的方法和途径
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
第3题:
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A.多渠道了解客户关系管理厂商的解决方案
B.全面了解备选的软件厂商
C.明确企业实施客户关系管理的目标
D.分析实现企业目标的方法和途径
第4题:
1、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A.分析实现企业目标的方法和途径
B.明确企业实施客户关系管理的目标
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商
第5题:
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A.分析实现企业目标的方法和途径
B.明确企业实施客户关系管理的目标
C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D.全面了解备选的软件厂商