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普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。()此题为判断题(对，错)。

题目
普速旅客列车晚点要及时通告,超过20分钟时,列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min

2.旅客列车大面积晚点应急处置预案,非自然灾害原因造成晚点超过30分钟时,()通过广播公开道歉。A.列车员B.列车长C.乘警长D.检车长

3.《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速列车晚点超过规定时间,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明()、(),广播每次间隔不超过()。

4.《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员()。A.积极主动做好服务B.集体向旅客道歉C.安抚旅客D.加强车门看守

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  • 第1题：

    《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第十五条规定,中途停留列车列车长要及时与当地铁路局客运调度和列车停留站取得联系,了解晚点原因等情况,报告车内情况和请求协助解决的问题,组织乘务员积极主动做好服务。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    列车晚点要及时报告，超过( )时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

    A、10min

    B、20min

    C、30min

    D、40min


    参考答案C

  • 第3题：

    车站在列车晚点要及时通告，超过( )时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务 工作。

    A.25min

    B.40min

    C.20min

    D.30min


    正确答案：D

  • 第4题：

    旅客列车途中晚点时,列车长()。

    A.及时联系铁路局客调，了解晚点原因

    B.报告车内情况和请求协助解决的问题

    C.组织乘务员积主动做好服务

    D.做好向旅客致歉、解释工作


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    普通旅客列车晚点超过( )分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

    A.20

    B.30

    C.40

    D.50


    正确答案：B

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